Як збільшити ROI в 4 рази. Коефіцієнт конверсії. Веб-аналітика

Чому для бізнесу важливо знати показники веб-трафіку?

Щоб вирахувати це необхідно визначити корисність інтернет-проекту в грошовому співвідношенні.

Задача інтернет-маркетолога грамотно продумати рекламну кампанію, ефективно розподілити рекламні бюджети: купити кліки на рекламу, розмістити баннери, сформувати групи в соціальних мережах і т.д.

Проте якщо не відслідковувати/аналізувати результати, а це трапляється досить часто, то ефект буде нагадувати сіяча з біблійної притчі.

Використовуючи веб-аналітику можна вияснити, які результати дає ваша робота і що має значення для вашої компанії.

Збільшення коефіцієнта конверсії на 1%

Ось чого можна досягнути, за допомогою даних веб-аналітики. Візьмемо для прикладу показник коефіцієнт конверсії (conversion rate) і збільшимо його всього на 1%. Для дослідження даних ми застосуємо знання про

• залучення відвідувачів
  

внутрісайтові фактори:

• аналіз послідовності переходу до цілі (оплати)
  
• сторінки виходу
  
• показник відмов
  
• участь відвідувачів в роботі сайту
  

Маючи такі знання ми збільшили показники прибутку P на 37500 у.о., ROI (повернення інвестицій) – в 4 рази (50%), без будь-якого збільшення витрат на залучення відвідувачів.

Джерело: www.advanced-web-metrics.com/blog/ga-scripts/

Як відділити сигнал веб-аналітики від шуму. Статистична значимість

Інструменти веб-аналітики типу Google Analitics дають можливість створення близько 100 різних звітів по показниках діяльності інтернет-проекту. І в цих показниках можна досить легко заблудитись, не кажучи вже про те, щоб приймати якесь рішення.

Ми маємо щоденні поступлення даних і на основі цих даних визначаємо наші подальші кроки.

Для того щоб відсіяти сигнал до дії від інформаційного шуму застосовують показник статистична значимість.

Ось для прикладу:

Ми провели рекламну кампанію по електронній пошті. В ході кампанії ми розіслали два варіанти рекламних оголошень чи дві пропозиції. Провели аналіз і отримали:

Відповіді на пропозицію А - 5300

Замовлень - 46

Показник переходів – 0,87%

Відповіді на пропозицію Б - 5200

Замовлень - 55

Показник переходів – 1,06%

Яка з цих кампанії краща А чи Б? Відмінність всього – 0,19%

Чи можна судити, яке з двох пропозицій краще, коли кількість замовлень менше – 60.

Калькулятор статистичної значимості

Статистична значимість - в статистиці результат вважається значимим, якщо його випадковість малоймовірна. Статистично суттєва відмінність означає, що існує статистичний доказ наявності відмінностей.

Визначення статистичної значимості між двома наборами результатів діяльності дозволяє переконатись в присутності реального результату, а також у тому, що ця відмінність взагалі існує (чи навпаки немає ніякого значення).

Скачуємо калькулятор statcalc.xls

Заносимо свої дані і виявляємо показник статистичної значимості. Він повинен бути вищим 85%

Увага! Чітким можна вважати сигнал – 95%

Тобто якщо у варіанті Б було б 5000 і 60 замовлень, можна впевнено сказати, що пропозиція Б ефективніша від А.

Дана методика застосовується у всіх сферах інтернет-маркетингу:

• Маркетингові кампанії в пошукових системах
  
• PPC-кампанії
  
• Директ-маркетинг
  
• Всі види процентних показників (відсоток трафіку, який досягнув цілі з точки входу 1 чи з точки входу 2, ефективність рекламних (цільових) сторінок)
  
• Різниця між результатами перевірок А/Б
  

Переваги показника статистичної значимості в порівнянні із простими показниками переходів.

• Перехід від власної думки до більш інтелектуального статистичного підходу
  
• Зосередження на якості сигналу, а не на кількості показників та звітів
  
• Виключаються запитання і роздуми, дискусії. Якщо статистично питання суттєве – приймаємо міри, якщо ні розробляємо щось нове. Ніяких звітів тільки суттєве розуміння.
  

Системи стають все складніші, конкуренція все суворіша і все більше створюється інформаційного шуму навколо. Тому статистика стає все актуальніша в прийняті рішень веб-аналітиків та інтернет-маркетологів.

Калькулятор статистичної значимості

Про відвідуваність сайтів і розведення кроликів

«Бізнес – це люди» Брайан Трейсі

Підніміть о 3.00 ночі будь-якого власника інтернет-проекту, інтернет-маркетолога, веб-аналітика і спитайте, що йому потрібно для повного щастя.

Відповідь одна – відвідуваність. Чим більша відвідуваність – тим краще, скаже будь-хто, причетний до інтернету.

Але давайте розглянемо цей показник більш глибше. Адже насправді відвідування – це люди чи не так. Тобто звичайні, живі… чи ні.

Яскравий приклад: соціальні мережі, які певний час мають сотні тисяч відвідувачів, які навіть не збираються за щось платити і щось купувати.

Кілька слів про якість показників в інтернеті

1. Як може бути в магазині 200 повторних заходів і жодного унікального? В реальному житті ніяк, а в інтернеті запросто.

2. Як можна цілий день реєструвати всіх покупців на вході і на виході в 5 журналів, і кожен покаже різний результат … а в інтернеті запросто.

3. Як можна, маючи 2 дверей в магазині отримувати покупців через вікна, туалет, підвал, димохід і т.д. …а в інтернеті запросто.

4. Якщо поставити телевізор в магазині, або ще якийсь сервіс (годинник, термометр), то кількість відвідувачів зросте, а продажі не зміняться …а в інтернеті запросто.

В інтернеті немає жодного показника, який можна вважати точним. Тому що:

• є люди, які відмовляються, щоб їх рахували. (відключені cookie, JavaScript)
  
• з появою Веб 2.0 є сервіси (типу Gmail) де все відбувається тільки на одній сторінці – головній
  

Більше того, відносні показники є цільові і нецільові. В ТОП-10 Бігміру стоять сайти, які збирають гроші рекламодавців лише за те, що вони… в Топ 10 Бігміру по даній тематиці.

Але ж насправді, якщо я поставлю на цей блог розділ Погода в Україні в розрізі по регіонам то я досить швидко займу ТОП 10 в розділі Інтернет-маркетинг і буду вважатись автоматично гуру маркетингу. Тому, що мене всі читають, чи відвідують? Щоб погоду подивитись.

Чим діду займаєтесь? Кроликів розвожу. І що ведуться?

І так ми визначили чому більшість поважних інтернет-сервісів та агентств приховують свою статистику від клієнтів. І рейтинги в певній мірі створені для свого роду правди для рекламодавців, щоб виправдовувати бюджети. Одним з таких прикладів існують сервіси та площадки для порівняння цін інтернет-магазинів

Для наглядності приведу приклад з реальності. В нашому місті є вулички де постійно здаються в оренду приміщення. Підприємці нерідко немісцеві беруть ці приміщення і починають працювати. І вроді все по науці:

• Центр міста (ТОП 10)
  
• Велика прохідність людей, школа, адмінбудинки і т.д. (відвідуваність)
  

А за півроку розпродаж і там вже відкрилась нова перукарня. Я ці місця називаю «мертві точки», тому що люди використовують ці ділянки лише для того щоб зайти і вийти. Покупки здійснюються в інших місцях, без посередників. Ось така паралель

10 помилок починаючих Інтернет підприємців

Помилка №1 Малий розмір цільового ринку
Помилка
Підприємці створюють бізнес, орієнтований на невеликий цільовий ринок ("addressable market"), і в результаті виходить нішевий проект, потенціал якого обмежений.
Варіація помилки - творці проекту обмежуються оцінкою ринку в цілому (наприклад, ринок Інтернет-реклами), не оцінюючи цільовий ринок конкретного проекту.
Позиція інвестора
Трудозатрати інвестора однакові при закритті угоди як в $200 тис., так й в $20 млн., а отже, навіть маленькі інвестиції цікаві тільки у випадку великого потенціалу.
Висновки
• Чим більше цільовий ринок проекту, тим більше інтерес інвестора. Проект, що не може розраховувати як мінімум на десятки мільйонів доларів виторгу, становить обмежений інтерес для венчурних інвесторів.
• Розрізняйте обсяг ринку й обсяг цільового ринку. Постарайтеся оцінити обсяг саме цільового ринку.
Помилка №2 "Підприємницька хвороба"
Помилка
Підприємці ініціюють відразу кілька проектів одночасно або, не довівши один проект до логічного кінця, беруться за новий. У результаті утвориться набір проектів, кожний з яких перебуває в найкращому разі в другому ешелоні ринку.
Позиція інвестора
Відсутність у лідера фокуса на конкретному проекті створює істотні ризики. Більше того, найчастіше окремий проект складно виділити із загального пула як операційно-незалежну одиницю.
Висновки
• Виберіть один проект і сфокусуйтеся на ньому.

Помилка №3 Спроба "осягнути неосяжне"

Помилка Проект орієнтований відразу на кілька сегментів (типів продуктів/послуг/клієнтів) або на кілька географічних ринків (наприклад, спроба охопити відразу світовий ринок).
Позиція інвестора
Такі проекти вимагають більшого капіталу через масштаб, при цьому бізнес-модель проекту не апробована на обмеженому ринку.
Висновки
• Орієнтуйте проект спочатку на обмежений ринок, а після демонстрації успіху нарощуйте функціональність і здійснюйте експансію на інші ринки.

Помилка №4 Довгий вихід на ринок

Помилка
Проект, в основі якого лежать цікаві ідея й бізнес- модель, занадто довго перебуває в розробці з метою виводу на ринок повнофункціонального продукту.
Позиція інвестора
Такі проекти не мають підтвердженої ринком бізнесу-моделі, при цьому засновники проекту хочуть одержати високу оцінку бізнесу, оскільки самостійно проінвестували в проект досить багато капіталу.
Висновки
• Намагайтеся якомога раніше перевірити проект на ринку навіть в ущерб функціональності продукту. (Із цього правила є виключення)

Помилка №5 Відсутність галузевого досвіду

Помилка
Команда проекту складається із професіоналів в області Інтернет, однак у проекті відсутня експертиза в предметній області проекту.
Позиція інвестора
При виході на ринок такі проекти можуть зіштовхнутися з тим, що пропонований ними сервіс не затребуваний з боку інших учасників ринку або з тим, що деякі припущення про устрій предметної області невірні.
Висновки
• Без розуміння устрою оффлайн складової предметної області неможливо побудувати успішний онлайн проект.
• Переконайтеся, що в команді є людина, що володіє досвідом у предметній області проекту.

Помилка №6 Ігнорування світової практики

Помилка
При створенні проекту не враховується або навмисно ігнорується (з метою створення чогось унікального) досвід міжнародних компаній, що домоглися успіху (або потерпілих невдачу).
Позиція інвестора
Український Інтернет відстає у своєму розвитку від Заходу й ряду азіатських країн на кілька років. Наявність успішної компанії з аналогічним сервісом на світовому ринку є для інвестора підтвердженням пропонованої концепції. Відсутність такого світового аналога або навмисне створення проекту врозріз світовій практиці створює додаткові ризики.
Висновки
• Вивчите світовий досвід перед ухваленням рішення про створення проекту.
• Запозичте концепції в компаній, що домоглися успіху.
• Учиться на чужих помилках (і за чужий рахунок).

Помилка №7 Мало досвіду в засновника

Помилка
Команда проекту складається з "учорашніх випускників", що не мають достатнього бізнес досвіду.
Позиція інвестора
Наявність у засновників проекту успішного бізнес досвіду мінімізує для інвестора ризики, пов'язані з помилками в операційному керуванні компанією. Інвестор не хоче "оплачувати" одержання досвіду.
Висновки
• Перед створенням власного бізнесу бажано одержати необхідний досвід ведення бізнесу (наприклад, працюючи за наймом).
• Залучіть до управління проекту людини з достатнім досвідом.

Помилка №8 Довгий пошук інвестицій

Помилка
Команда проекту довго перебуває на ринку капіталу, мечеться між інвесторами в надії одержати оцінку на кілька відсотків вище.
Позиція інвестора
Довгий пошук інвестицій не тільки підсилює підозри Інвестора в наявності в проекту "підводних каменів" й/або адекватності команди, але й змушує проект простоювати, тому що команда зосереджена на залученні інвестицій, а не на розвитку самого проекту - це зменшує ту конкурентну перевагу, якою володіє проект на самому початку.
Висновки
• Намагайтеся закривати інвестиційну угоду в розумний термін (6 місяців).
• Набагато більш важливо мати досвідченого й корисного партнера, а не того, хто дав кращу оцінку на ранній стадії (краще володіти 1% в Google, чим 90% у проваленому проекті).

Помилка №9 Нереалістичні очікування й оцінка

Помилка
Засновники проекту, що перебувають на досить ранній стадії, вимагають завищеної оцінки бізнесу, обґрунтовуючи її величезними перспективами проекту в найближчому майбутньому (ріст виторгу у вигляді графіка типу "хокейна ключка" і т.п.).
Позиція інвестора
Інвестори насторожено ставляться до подібних проектів, оскільки вони мають досить маленький запас міцності: у випадку невиконання бюджету проект зажадає нового фінансування, що може зіпсувати відносини між інвестором і засновниками (інвестор буде розчарований, що його очікування не виправдалися, а засновники в новому раунді одержать менш привабливу оцінку бізнесу).
Висновки
• Намагайтеся тверезо оцінювати можливі перспективи. Відштовхуйтеся від консервативного прогнозу розвитку проекту.
• Не вимагайте завищеної оцінки.

Помилка №10 Відсутність моделі монетизації

Помилка
Проект (іноді що вже перебуває на пізній стадії розвитку) демонструє гарні показники по всіх аспектах крім виторгу, тому що не має продуману модель монетизації.
Позиція інвестора
Інвестор сприймає проекти в першу чергу з погляду витягу прибутку зі створюваного бізнесу або від його наступного продажу. Проект не буде цікавий інвесторові, поки його не переконають у фінансовій вигоді від проекту.
Висновки
• Продумайте модель монетизації перед ухваленням рішення про запуск проекту.

Приклад: Яндекс

1. Великий обсяг цільового ринку.
2. Фокус на пошук із самого початку існування компанії. Додатковий функціонал був доданий на більше пізніх стадіях.
3. Фокус на російсько-мовний ринок.
4. Продукт був відразу виведений на ринок, після чого допрацьовувався й поліпшувався.
5. Засновники компанії мали найвищу технологічну експертизу.
6. Компанія має успішні аналоги на світовому ринку - Yahoo, Google.
7. Засновники компанії мали великий бізнес-досвід.
8. Але: спочатку не було моделі монетизації.

Приклад: Однокласники

1. Великий обсяг цільового ринку.
2. Первісний фокус на зрозумілу ідею ("знайди своїх однокласників").
3. Фокус на російсько-мовний ринок.
4. Проект був запущений з мінімальною функціональністю. Додатковий функціонал був доданий на більше пізніх стадіях.
5. Засновник компанії займався подібними проектами на попередньому місці роботи.
6. Компанія має кілька успішних аналогів на світовому ринку.
7. Засновник компанії мав бізнес досвід.

Правило №0 Довіряйте своєму партнерові

Якщо проект успішно одержав інвестиції, то тепер Інвестор стає Вашим Партнером, що так само, як і Ви, переживає за проект. Не варто думати, що партнер хоче одержати контроль над компанією або яким-небудь образом ущемити Вас у правах.
Позиція інвестора
Інвестор здійснює інвестиції в першу чергу не в проект, а команду, що стоїть за проектом. Він не зацікавлений самостійно займатися операційним управлінням компанії, тому проект без команди має набагато меншу цінність.
Висновки
• Повідомляйте своєму партнерові всю правду про положення справ у компанії. Виникаючі проблеми найчастіше простіше вирішити спільними зусиллями на ранній стадії.
• Прислухайтеся до думки партнера, оскільки з деяких питань він має більш широкий кругозір і досвід.
• Не жадайте від партнера занадто багато. Споконвічно Ви позиціювали себе як лідера проекту, тому партнер очікує від Вас "лідерського" поводження.

Автор: Дмитро Алимов,
Джерело: http://www.slideshare.net/heckfly/ru-net-at-business-angels-conference-1643156?src=embed

CMS Drupal - створення сайтів

За останні 2 місяці створив кілька проектів на CMS Drupal
Сайт по кованих виробах Кузні - все про ковані вироби
Сайт по деревяних будинках зі зрубу Хата з бруса
дерев'яні будинки, бані, альтанки, будівлі зі зрубу
На сайтах сайтах крім каталогу, фотогалереї, блогу та розсилок, розміщені інструменти для відслідковування дій відвідувачів, веб-аналітика.
1. SiteMap – чудовий інструмент для роботи з пошуковими системами Google, Yandex, Meta
2. Clickmap – відслідковування кліків мишкою на сайті
3. Аналітика через GoogleAnalitic
4. Хмара тегів (міток) – для збільшення ваги ключових слів в пошукових системах і відповідно просування на топові позиції.
5. Можливість ведення блогів, та адміністрування великою кількістю учасників.
6. Легка система навігації адміністративної частини сайту.

Сайти дуже швидко виходять на перші позиції у пошуку. Постійно зростає кількість цільових відвідувачів. Практично щоденно проходять замовлення товарів по телефону та емейлу.

Якщо когось зацікавила можливість створення якісних інтернет-проектів, звертайтесь. +380672521068

WEB 2.0 - хто успішний в Україні

Спробую написати видатних українців, які досягли успіху в сфері інтернет-бізнесу і справили на мене враження.

• Віктор Захарченко - головний редактор MoneyNews
  
• Сергій Коркін - Коннект
  
• Микита Сенченко - oWebMoney
  
• Сергій Петренко - Яндекс Україна
  
• Евгеній Шевченко - Інтернет-маркетинг в Україні
  
• Вячеслав Черкашин - Веблансер, Вебмані.УА
  
• Владислав Чечеткин - Rozetка.ua
  
• Олексій Чуксін - Мета
  

Порядок звичайно немає значення.

Чому створювати українські проекти - перспективно.

Авторитетні компанії та спеціалісти в галузі інтернет-бізнесу рекомендують запускати інтернет-проекти на російській мові. Грунтуючись на тому, що основні трафікогенеруючі пошукові системи, рейтинги, моніторинги та портали - російські. Проте тенденція змінюється.

Яскравим прикладом став проект http://connect.ua/, який швидко досяг поділки 300 тис. учасників, забравши україномовну аудиторію у московських однокласників та вконтакті.

Пошукові системи Гугл та Яндекс чудово володіють українською. З іншого боку російськомовним проектам важко конкурувати по ключовим словам з московським комерційними проектами.

Переваги українських проектів:

• Рекламні кампанії - дешевші;
  
• Seo-оптимізація по пошуковим словам менш конкурентна;
  
• Українська мова, відсіває іноземців;
  

Приклад.

Нещодавно проводили рекламну кампанію по евакуатору в Західній Україні в Дірект.Яндекс та АдВорд.Гугл. Ключові слова "эвакуатор" та "евакуатор". Українські оголошення практично не мають конкуренції і рекламна кампанії можна провести за 30 коп за слово.

Так їх ніхто не читає!

Відповідь візьмемо у Вікіпедіїі розділ "Мовний склад населення".

Згідно з переписом населення 2001 року її вважають за рідну 67,5 % населення України, що на 2,8 % більше, ніж за даними перепису 1989 року. Однак, 29,6 % населення визначили за рідну російську мову.

Так яка ж мова буде профілюючою в УАнеті...
Цікаво:
Украинский Интернет русскоязычен на 80%