Spiga

Визначення ROI в SMM кампаніях

Маркетинг в соціальних мережах SMM - досить сумнівна справа з точки зору прибутковості бізнесу. Цей навчальний ролик показує весь ланцюжок процесів, які відбуваються під час рекламної кампанії.

Також цікаво подані інструменти  інтернет-маркетингу: корпоративні блоги, прес-релізи, розробка додатків, групи, подкасти, конкурси. Словом рекомендую всім.



Бізнес-питання та інструменти веб-аналізу


У більшості випадків веб-аналітика зводиться до 2-х основних напрямків:
  1. Збір даних з інструментів веб-аналізу в надії на те, що маркетологи чи власник сайту знайде щось корисне, на основі чого можна прийняти рішення. Часто все зводиться до кількісного показника відвідуваності сайту.
  2. Приймання запитів на звіти, створення їх та публікація чи відправка на e-mail
Звичайно кожен спеціаліст підганяє все під свої стандарти і веб-аналітик не виключення, йому значно зручніше не виходити за рамки власних термінів: (інформація про відвідувачів, перегляди сторінок, URL реферерів, час на сайті, сторінки виходу і т.д.)

Проте реальних результатів, з точки зору бізнесу, вони не дають.
Колись в технікумі Чебурашка (наш викладач з політекономії) дав нам чітке визначення:

Основна мета бізнесу - отримання прибутку.

А значить головним елементом любої ефективної програми веб-аналітики повинні стати реальні бізнес-питання, їх розуміння.

Веб-аналітик привязаний до тих даних чи звітів, які надає йому той чи інший сервіс і це сковує його, заставляє виходити з того що є замість того, щоб вникати в проблеми компанії та питання бізнесу і вже потім починати підбирати сервіси інструменти та KPI

Виявлення бізнес-питань - досить складний та довгий шлях, особливо якщо врахувати, що бізнес не Ваш і немає прямого контакту з його власником.

По мірі вирішення одних питань з'являються наступні. Чи посеред рішення одних питань - вони стають неактуальні і приходиться починати все спочатку.

Такі зміни - признак реального стану речей, тобто фактично рішення бізнес-питань, а не простого створення звітів, оскільки бізнес постійно розвивається і змінюється, а на зміни потрібно реагувати.

Інколи власнику бізнесу досить важко відкритися і поділитись нагальними проблемами, які не дають йому спати ночами. Виявити фактори, які обовязково слід врахувати, щоб вийти переможцем у конкурентній боротьбі.

Фактично веб-аналітику при підготовці даних потрібно зрозуміти і усвідомити стратегічні питання, на які можливо не може відповісти власник бізнесу.

Вирішення бізнес-питань

Кожен веб-сайт індивідуальний, навіть якщо повністю скопіювати чужий сайт чи бізнес, іншими виявляться особистості, які будуть його розвивати, а значить і діяти будуть по різному.

Якщо бізнес індивідуальний, то чи варто зразу занурюватись у стандартну веб-аналітику. Можливо потрібно розібратись із кінцевими задачами самого бізнесу.

Бізнес-питання мають три наступні характеристики:

  • Відкриті, розгорнуті питання, які залишають широке поле для роздумів і вибору значень
  • Ймовірно, що вони виходять за рамки поточних систем та джерел даних. Ці питання вимагають пошуку нових методів заміру успіху
  • Вони рідко обмежені рамками, в які можна втиснути вже існуючі дані
Ось кілька прикладів бізнес питань:
  • Як за допомогою веб-сайту я зможу збільшити дохід на 15% за три наступні місяці
  • Як потоки вхідного трафіку найбільш продуктивні, а які ми упустили
  • Чи зможемо ми покращити вирішення проблем наших клієнтів за допомогою сторінки "Допомога" чи "Питання відповіді", чи вони будуть продовжувати турбувати нас телефонними дзвінками?
  • Як впливає робота сайту на клікість вхідних телефонних дзвінків?
  • Як я можу збільшити кількість своїх прихильників за допомогою веб-сайту?
  • Які найбільш впливові елементи структури мого веб-сайту?
  • Чи підвищує наш веб-сайт значення нашого бренду?
  • Що краще розмістити на веб-сайті: демо-версію чи Flash-анімацію?
  • Скільки потрібно вкласти, щоб заробити 1 долар на своєму веб-сайті?
  • Як наш веб-сайт впливає на результативність нормального збуту?
Можуть бути і інші питання для конкретного бізнесу. Однак робота повинна бути націлена на вирішення високорівневих (глобальних) бізнес-питань. І збір даних та його аналіз повинен вирішити саме такі питання.

Семінар по веб-аналітиці, виступає Авінаш Кошик

Семінар по веб-аналітиці Авінаш Кошик

20 січня 2010 року о 22.00 відбудеться онлайн-семинар "Веб-аналітика на практиці: Тонкощі та кращі техніки". Доповідач – Авінаш Кошик, світовий гуру веб-аналітики.


Організатори: навчальний центр Эдукор, проект SEO-Study.ru, інтернет-видання про пошуковий маркетинг SEOnews.ru при сприянні факультету дистанційного навчання Міжнародного банківського інституту


Авінаш Кошик - ідеолог сучасних систем веб-аналітики, автор популярних книг по веб-аналітиці, а також популярного блога Occam's Razor (Бритва Оккама), присвяченого дослідженням і веб-аналітиці. Основною сферою його діяльності є системи прийняття рішень у таких найбільших компаніях світу (Fortune 500), як Sіlіcon Graphіcs, DіrecTV Broadband, Іntuіt й DHL в Азії, на Близькому Сході й Сполучених Штатах.


Тепер Авінаш керує відділом досліджень і веб-аналітики мережевого університету Іntuіt

Авінаш удостоєний ступеня бакалавра університету Марашвади й ступеня MBA у державному університеті штату Огайо. Він також має звання почесного викладача в багатьох університетах світу.

Реєстрація на семінар по веб-аналітиці


Участь у семінарі - БЕЗКОШТОВНА.

Мова доповіді - Англійська. Буде організований переклад на російську мову

Під час вебінару Ви зможете задавати доповідачеві питання в текстовому виді або через мікрофон. Професійні перекладачі будуть перекладати ваші питання для доповідача на англійську мову, а потім відповіді на ваші питання на російську мову.


Інструкція з використання системи:

http://www.seo-study.ru/semіnary/vіdeo-semіnar/


УВАГА!

Кількість місць обмежена. Кількість учасників не може перевищувати - 1000.


Будь ласка, при реєстрації вказуйте ваш телефон. Можливо, будемо обзвонювати учасників на предмет актуальності реєстрації. Якщо кількість реєстрацій перевищить 1000, ті, кому не зможемо додзвонитися, автоматично будуть відписані від участі у вебінарі.

Якщо після реєстрації ви точно знаєте, що на семінар прийти немає можливості, будь ласка, у листі, що ви одержите після реєстрації, натисніть на посилання "Please cancel your regіstratіon іf you cannot attend" (аж унизу листа).

Реєстрація на семінар по веб-аналітиці


Запрошуємо спонсорів й інформаційних спонсорів заходу. Подробиці по телефоні (812) 363-16-60 або по е-майл pr@seo-study.ru

Web Analytics 2.0 нова книга Авінаша Кошика

Web Analytics 2.0 The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity

Нова книга Авінаша Кошика має назву «Веб-аналітика 2.0 Мистецтво інтернет звітності та наука клієнтоорієнтованості» / Web Analytics 2.0 The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity і поступає в продажу на Амазоні в середині жовтня 2009.

Як обіцяє сам Автор книга не про Omniture, Xiti чи Google Analytics, де пише, яку кнопку де натиснути, а скоріше посібник, як стати Аналітик Ninja крок за кроком. Авінаш стверджує, що читачі його попередної книги «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів» використають попередні знання, як відправну точку в освоєнні цієї книги, а ті хто вперше будуть читачами отримають нові, якісні знання.

Книга Web Analytics 2.0 дає відповіді на 4 ключових питання:


  • Що – яку інформацію слід відслідковувати ClickStream
  • Скільки – багатоканальна веб-аналітика
  • Чому – експерименти і тестування, опитування відвідувачів
  • Ким – конкурентна розвідка

Веб-аналітика 2.0

Весь гонорар від продажу цієї книги Авінаш знову планує передати на благодійність. На цей раз Smile Train и Ekal Vidyalaya для запуску та фінансування шкіл у віддалених районах Індії.

Скільки цікаво наших супер-брендових авторів Рунету та Уанету віддали коштів на благодійність… Краще звичайно в Твіттері написати про новий Мак, подорожуючи по Європі.

Авінаш Кошик - про автора


Авінаш Кошик є з провідних спеціалістів веб-аналітики і автором блогу Бритва Оккама. Він також є проповідником Google Analytics і головний співробітник з питань освіти на Market Motive Inc.

Він є автором бестселера «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів». Він також часто виступає на конференціях по всьому світу і в провідних американських університетах.

Авінаш був нагороджений в 2009 році - Статистичний адвокат року "від Американської статистичної асоціації.

Автор передав всі доходи від його книг до двох благодійних організацій, Smile Train і Ekal Vidyalaya Фонду. (70000 у.о.)

Веб-аналітика 2.0 - про книгу


Протягом останніх декількох років відбулася революція в інтернеті, Інтернет-маркетингу і рекламі, проте підхід до аналізу даних залишається в основному таким же, як десять років тому.

У Web Analytics 2.0 Авінаш Каушик представляє нове покоління веб-аналітики 2.0. В цій книзі, значно розширені можливості розвитку інтернет-компаній.

У книзі «Веб-аналітика 2.0» Авінаш виклав ряд конкретних стратегій і моделей для організації веб-аналітики від простого інструменту мобілізації Clickstream до глибокого аналізу якісних даних, експериментів і випробувань, а також інструменти конкурентної розвідки.

Значно розширені уроки з попередньої книги «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів», як вимірювати, аналізувати і діяти при сьогоднішніх швидко мінливих веб-технологях та тенденціях - у тому числі соціальних медіа, відео, мобільних і Online User Centric варіантах дизайну.

Оновлено традиційні підходи, Авінаш розвінчує міфи, ідентифікує пастки, і розкриває конкретні, прості і передові методи для перетворення ваших думок. Все це робить цю книгу Ultimate керівництво для всіх веб-професіоналів.

Розглядаються рішення для самих важких аналітичних проблем, таких, як багатоканальна аналітика та Multi Touch кампанія Attribution аналізу.

Кількісна оцінка цілісної економічної цінності сайту і визначення макро-і мікроекономічних показників для електронної торгівлі, некомерційних і B2B веб-сайтах.


  • Як визначити успіх блогів
  • Методика визначення прибутку по трьох основних показниках:

    • Внутрішній пошук по сайту,
    • Плата за клік,
    • Пошукова оптимізація

  • Точного визначення найбільш релевантних ключових показників KPI для вашої організації.
  • Методи веб-аналізу в нових областях, включаючи Twitter, YouTube, блоги, мобільні та мультимедійні продукти Google Analytics.
  • Веб оптимізація - експерименти (A / B, МВТ або під контролем), створення дійсно орієнтованих на клієнта веб-сайтів.
  • Методика створення зрозумілих аналітичних звітів і побудова комунікацій! Побудова кар’єри веб-аналітика.

Книга містить компакт-диск, більше 4 годин відео, одна година аудіо-та цінних шаблонів, моделей та гідів.

Звичайно переклад цієї книги слід очікувати не раніше літа 2010 року, і переклад навряд чи буде задовільним, виходячи із стилю самого автора. Авінаш любить застосовувати біблійні фрази, фольклор, специфічні жарти, які додають складності і двозначності і так у складному, практично унікальному матеріалі. Як кажуть «У богів свої причуди».

Сервіси веб-аналітики Polaris, Trendly, SiteScan, AnalyticsView

Розглянемо кілька корисних сервісів веб-аналітики, які дозволять працювати з даними Google Analytics.

Сервіс Polaris для Google Analytics


Desktop Reporting переносить всі дані з Google Analytics на робочий стіл. Для роботою з даними розроблена програма Polaris for Google Analytics.
Polaris for Google Analytics

Polaris - це крос-платформний Desktop Google Analytics віджет, створений з використанням Adobe AIR. З 8 стандартних звітів, вона дозволяє зберегти ваші дані завжди доступні негайно (платна версія).

За перший тиждень Polaris скачали більше 10.000 раз.

Polaris працює в двох версіях:


  • Безкоштовна – аналіз тільки одного профіля, без збереження інформації.
  • Платна 15 у.о. /рік – багатопрофільний аналіз

Проте інформація, яку надає Polaris – це відображення базових показників Google Analytics (відвідувачі, карта, ключові слова, цілі і т.д.) Ніяких ефективних KPI.

Компанія Desktop Reporting анонсує ще кілька корисних сервісів веб-аналітики, які будуть


  • вибудовувати складні аналітичні таблиці (Dopac Google Analytics reporting),
  • надавати поради з покращення роботи сайту (Rayet Google Analytics data analysis)
  • і навіть експорту даних з Google Analytics в будь-який формат (Phobia Google Analytics data presentation), як відомо сам GA такої можливості не надає.

Сервіс Trendly для Google Analytics


Trendly - Сервіс працює по принципу абонплати. Чим більша відвідуваність сайту тим дорожче обслуговування. Сайти з відвідуваністю до 1000 унікальних відвідувань в місяць обслуговуються безкоштовно.
Trendly для Google Analytics

Trendly підтримує 6 звітів – 5 по трафіку і 1 по контенту. Тижневі зміни по сайту Trendly висилає на емейл.

Сервіс Trendly використовує статистичні моделі (статистична значимість), побудований на системі трендів, тобто виводить середній показник за певний період. Коли зрушення суттєві, він інформує у вигляді тижневого звіту.
Trendly

Trendly відслідковує тенденції поведінки не тільки ключових слів, але й рефералів, контенту, рекламних компаній і т.д. і відображає це графічно вертикальними шарами зліва. Чим ширша смуга зліва, тим більший трафік.

Фактично це узагальнена картина життя сайту, так би мовити погляд з висоти пташиного польоту. Перевагою такого методу аналізу є відсіювання інформаційного шуму, одноденних скачків і зайвих хвилювань. Хоча Trendly і не дає глибокої сегментації даних, але в довгостроковій перспективі досить корисний.

Сервіс SiteScan для Google Analytics


SiteScan розроблений, щоб допомогти вам налаштувати Google Analytics, як при використанні "urchin.js "або “ga.js” код відстеження.
SiteScan для Google Analytics

Це діагностичний засіб сканує кілька поширених помилок конфігурації та упорядковує результати в легко читабельний CSV-файл.

SiteScan ідентифікує сторінки сайту, який код відстеження Google Analytics правильно і неправильно встановлений. Відстежує сторінки з неправильно встановленим кодом, пов'язані помилки і описанує в звіті. Це робить спрощує роботу з ізолювання сторінок з відстеженням проблеми, виправиленням їх, і ефективним управлінням кодом відстеження Google Analytics.

Вся інформація відправляється на емейл у вигляді CSV-файлу.

SiteScan не сканує:


  • Папки більше 1000 файлів
  • Сторінки захищені Robot.txt чи паролем
  • Сторінки, які вимагають послідовних дій чи виконанні тригерів.

SiteScan дозволяє до трьох сканувань в день для одного домену. Якщо потрібно більше чи сайти з великою кількістю сторінок є SiteScan Premium доступний абонентам AnalyticsView Pro Plan

Сервіс AnalyticsView для Google Analytics


AnalyticsView – один з найпотужніших сервісів веб-аналітики, розроблений компанією EpikOne.
AnalyticsView

Об’єднує 11 звітів у 4 напрямках (Analytics, AdWords, SEO і Usability) і кількість звітів постійно збільшується. Кожен звіт налічує десятки різних показників та KPI, які можна налаштовувати під власні потреби.
AnalyticsView

Всі звіти чітко розбиті під певні спеціальності: оптимізатор, ppc менеджер, інтернет-маркетолог, блогер, веб-девелопер, і т.д.

KPI також по груповані по розділах. Фактично – це перший сервіс який систематизував інструменти веб-аналітики по категоріях. Хоча звичайно це все дуже відносно і кожному конкретному випадку потрібно розраховувати власні показники ефективності.

Поля в звітах можна перекладати на українську мову і експортувати в pdf формат.

Є безкоштовна версія (алелуя!), а є платна (проте доступ надається на 7 днів).

Окрема подяка за надання посилань Ніколаю Белоусову