Веб-аналітика та інтернет-маркетинг в Україні

Про створення міфу для бренду. Вплив SMM, моніторинг та коммунікацію

2011-06-14T21:19:00.001+03:00

Сьогодні міф запропонований компанією споживачу миттєво починає обговорюватись та дискутуватись. І компанія повинна миттєво приймати рішення тому, що якщо міф починає подобатись – його треба підтримувати. І відповідно повинна бути глибина підтримки. Тобто недостатньо зробити один рекламний ролик і чекати на продажі. Повинна бути певна стратегія.

Маркетолог та креативщик придумує міф, а кінцівку придумає клієнт.

Як цим управляти?

Коли клієнт замість того, щоб іти в магазин і купувати товар – починає публічно жваво обговорювати в соціальних сервісах абсолютно все, починаючи від якості ролика і закінчуючи сервісом компанії на всіх можливих ресурсах.

Кожен банер, біг-борд чи слоган може потрапити в стрічку новин і прокоментовано…

Приходить нова пора в маркетингу. Пора постійного моніторингу та комунікації з аудиторією.

Конкурс в соціальних мережах чи як привернути увагу

2011-04-28T18:36:00.002+03:00

Невеликі компанії, особливо початківці, будь то: доставка суші, міні-готель або студія танців, прагнуть використовувати інтернет, щоб привернути до себе увагу.

Для цього їм на допомогу приходять сервіси колективних покупок. Але найчастіше цим сервісам не цікаво повторятися і постійно розміщувати одну і ту ж фірму, тим більше, що більшість послуг можуть для групонів виявитися зовсім не цікавими - не пройти модерацію. Важливою складовою для таких компаній є сайт, який повинен, на їхню думку, донести до користувачів всі їхні послуги. Але найчастіше графік відвідуваності таких сайтів нагадує рідкісні сплески цунамі: тут ми спам розсилку робили, тут у покупоні акція, тут в контекст зарядили грошей. Але в цілому відвідуваність сайту досить низька, так як постійного припливу немає, а оптимізацію робити довго, дорого і нікому.

Альтернативний маркетинг

Продвижение группы Сушистик Vkontakte

View more presentations from Max Zalevski

Іноді підприємці навіть дивуються, коли ми рекомендуємо їм замість класичного створення сайту - створення групи Вконтакті або Фейсбук. Хоча створення повноцінної групи обійдеться вам в 500-1600 грн., а сайт в 300-500 у.о. - економія іноді в 8 разів дешевше! Причому при правильному підході можна вже в перший день отримати відвідуваність цієї групи з мінімальними капіталовкладеннями, тоді як з сайтом цього домогтися можна тільки через кілька тижнів активного просування.

Оформлення групи - повноцінне її наповнення та створення всіх сторінок (повноцінне превью, міні-сайт) без переходу на основний інтернет-ресурс має важливе значення в її просуванні. Ще Якоб Нільсен писав, що дизайн і наглядність має вирішальне значення у прийнятті рішення користувача - брати участь чи не брати участь.

З чого починається конкурс

Звичайно ж з ідеї! Правильно вибрана концепція конкурсу - ключ до успіху. Тут є дві основних складових:

1. Інтереси учасників

2. Інтереси компанії

Як не дивно, але тут перше місце повинні займати саме інтереси учасників, інакше їх просто не буде. Для того, щоб розробити хорошу концепцію треба знати для кого конкурс - цільова аудиторія. Не секрет, що найбільш активними учасниками всіх подій в інтернеті є дівчата 20-25 років. Але конкурс має описати не стільки на активісток, скільки на споживачів послуг і продуктів компанії. Тому потрібно враховувати інтереси всіх сторін.

Критерії і правила конкурсу в соціальних мережах:

Ідея конкурсу повинна бути зрозумілою відразу, без пояснень
Конкурс має бути простим у реалізації
Призи привабливими і затребуваними
Терміни стислими - від 14 днів до місяця
Правила чіткими і нескладними

Обов'язково треба описати процедуру участі в конкурсі покроково, умови перемоги і процедуру отримання призів.

Обслуговуючий персонал

Конкурс повинні обслуговувати кілька людей. Якщо конкурс створює агенція - тоді адміністратор групи наповнює її обговореннями та опитуваннями, модерує нових учасників, а менеджер компанії відповідає на питання і консультує з приводу супутніх замовлень.

Дуже важливо, щоб події конкурсу обговорювалися на зборах фірми тижні, а до кінця конкурсу щодня, щоб мати ясну картину того, що відбувається.

Як залучати учасників

Для залучення учасників до конкурсу використовують різні інструменти:

Друзів «за інтересами», залучення активних учасників соцмережі з схожими інтересами
Лідерів думок - часто це може бути кілька блогерів, які висвітлять конкурс у себе на блогах та у стрічках новин соцсервісов
Розміщення інформації про конкурс на форумах і тематичних ресурсах
Розміщення прес-релізів в агрегатор
Розсилка особистих повідомлень цільовим учасникам із запрошеннями
Розміщення запрошень на стінах інших груп

Ціна запрошення 1000 цільових учасників до конкурсу коливається в районі 25-30 у.о. і з бюджетом 500 у.о. можна досягти активності від 50 до 200 конкурсантів у залежності від привабливості конкурсу. Середньостатистична група при цьому досягає 500 чоловік за 5-7 днів.

Можна інвестувати ці кошти в лідерів думок, впливових зазивав, які приведуть своїх послідовників. Але в будь-якому випадку саме залучення та рекомендація дає життя конкурсу, особливо при обмеженому рекламному бюджеті.

З кількох десятків конкурсантів обов'язково виділиться кілька лідерів. Вони і стануть рушійною силою конкурсу. Звістка про вашому конкурсі вони рознесуть скрізь і будуть активно набирати голоси. Тут найважливішим моментом повинна стати саме конкуренція між такими лідерами.

Лояльність і підтримка

Постійний приріст учасників повинен підкріплюватися спілкуванням і підтримкою. Модерація теж повинна бути лояльною і своєчасною. Якщо людина виклав не те фото, йому потрібно порадити яке фото має бути і що потрібно виправити, побажати успіхів. І робиться це протягом години, двох. Так як Вконтакте, наприклад, учасники не інформуються про події по емейл і відстежують все в режимі онлайн.

Які показники треба відслідковувати

Звичайно ж основою будь-якого конкурсу є кількість учасників і конкурсантів. Але це далеко не всі, оскільки є ще і інтереси компанії.

Відвідуваність групи і активність у групі
Активність госованія щоденно
Активність спілкування на стіні, в обговореннях, опитуваннях
Питання щодо послуг і сервісів компанії, замовлення
Загальна згадка про компанію в мережі (YouScan, Google Alerts)
Активність переходів на сайт компанії (час, відмови, конверсія)
Активність дзвінків і характер питань, джерела

Життя після конкурсу

Після конкурсу група вже впізнавана і набрала певну вагу в ранжуванні і пошуку. При правильній оптимізації її видно по пошукових запитах і відповідно вже відвідуваність не залежно від реклами.

Але не варто забувати, що там є живі люди, які хочуть пообговорювати те, що відбувається, викласти свої фото та враження, задати питання, побажання.

Обов'язково треба порахувати і підсумувати вихлоп кампанії. У перебігу наступних 2-3-х місяців відстежити динаміку дзвінків і продажів. Подумати над наступним конкурсом. Іноді важливо його продумати і проаносніровать вже після першого конкурсу, таким чином тримаючи аудиторію в тонусі.

Цікаві прийоми

Конкурс можна робити в два етапи: відбірковий тур та фінальний. Це призведе до повторної активності учасників та увазі до цієї групи.
При голосуванні сердечками Вконтакте можна ввести обов'язковий параметр коментування (+1). Так можна відстежувати чи є голосуючий в групі і, якщо немає - голоси не зараховувати.
На практиці часто зустрічаються сайти, де навіть немає звичайного лічильника, щоб відслідковувати відвідуваність. А аналітика може дати інформацію про відвідувачів з груп і часто ці люди проводять на сайті достатньо багато часу.

171 цитата из iforum 2011

2011-04-01T19:54:00.001+03:00

1. Рынок интернет рекламы -контекст - 400 млн грн, медиа - 250 млн грн.
2. Вконтакте более 90 млн. анкет, 25 млн. уников в день
3. Терминалы отгрызли 17% рынка пополнений электронных кошельков
4. Денежные потоки в инет растут быстрее количества пользователей.
5. За 2010 г. объемы пополнений электронных кошельков выросли почти в 2 раза
6. С точки зрения рекламы не пришли в себя после кризиса банки и страховые компании
7. Количество платежных терминалов в России - 400 тыс. штук. Прогноз оборота рынка е-денег - 140 млрд в 2011 году.
8. В секции бизнес наверное в 10 раз больше народа чем на технологиях. У нас как всегда 10 гетманов на одного козака
9. 55 % городского населения польз интернетом, 73% город населения люди до 40 лет
10. (ВКонтакте) - уникальных посетителей в день - 25 млн, из них с Украины - 5 млн
11. Соотношение интернет рынка и телевизионного в 10 раз по отношению денег
12. Электронные платежи легализовались окончательно. Но все ли так позитивно в этом?
13. Порталы лидируют среди предпочтений пользователей, за ними идут соц. Сети
14. Основные пользователи интернета — офисный планктон. Цель — развлечения
15. Все больше денег уходит из Украины, в том числе в сторону Дублина
16. Менеджер проектов - самая востребованная специальность в интернет-сфере на сегодняшний день
17. России нужны уже не столько стартаперы, сколько менеджеры проектов. Готовы импортировать из Украины даже за безумные деньги.
18. Украинский интернет самый быстрорастущий в Европе
19. На Украине - дефицит менеджеров проектов, таких как Денис Нетоля
20. Аудитория уанета 12.1 млн человек
21. Новина ДНЯ: Яндекс з Приватбанком придбали WebMoney
22. Средняя женщина в Интернете активней, чем средний мужчина
23. Vkontakte отказался продвигать (рекламировать) алкоголь и табак, групы обещали оставить
24. Аудитория уанета 18 млн, проникновение 43%. Темпы роста 30%, выше чем в России
25. Ruby - язык стартапов, весьма убедительно: просто, мало кода, быстро
26. Глава Вконтакте Павел Дуров считает, что e-mail скоро умрет
27. Женщин в уанете стало больше чем мужчин.
28. Самая высока доля женщин в Интернете - в Литве. Самая низкая – Турция
29. Женщины больше кликают чем мужчины
30. Мест не хватает, дышать нечем, и-нет еле-еле
31. Grails наименее пригоден для маленьких сайтов
32. Россия - единственная страна, в которой#Google теряет свою долю (по отношению к #Yandex)
33. Цифры рекламные расходы - на одного пользователя в чешской республике - 48 евро
34. Python это не только вэб, много фрэймворков больших и маленьких
35. В Эстонии самое большое пронкновение интернета
36. В инет-магазинах растет доля расчетов карточками. Основной драйвер - продажа билетов.
37. Игровые приложения в соцсетях уступят в будущем приложениям типа магазинов.
38. Свыше 9 млн украинцев польз интернетом ежедневно
39. Количество регулярных пользователей 33% в интернете в Украине
40. Человек который разрабатывал публичные странице вконтакте уволился (повесился) ;))
41. Чехия в 2009 году на 1 пользователя потратила на рекламу 48 евро, Украина в 2010 - 2,4 евро
42. Интернет это возраст 15-30
43. Без интернета вы не сможете ничего сделать в бизнесе в вашей стране
44. Интернет-рынок завязан на огромном количестве конфликтов (заказчик vs исполнитель)
45. Украина самая быстро растущая страна по использ Adwords в Европе
46. Google говорит что в Украине самый быстрорастущий рынок контекстной рекламы
47. 'Ну да,ми не такі круті,але входимо в 10ку.це теж непогана позиція'представник Одноклассники
48. Ядро не самая интересная аудитория для рекламщика.
49. Дмитрий Шоломко: обязательно исполь социальные сети, но только соц сетью польз нельзя
50. Можно построить И.-магазин полностью на баннерах, современные б. позволяют делать многое, втом числе и принимать заказы (с) Шоломко
51. Гугл-можно сделать интернет магазин на банерах! Reach media.
52. Процент скликивания объявлений Google AdWords меньше 0.1% (с) Шоломко
53. Стартаперы сидят и ждут пока им дадут,что им дадут денег. Хороший мальчик лет сорока
54. Со вчерашнего дня у #Google есть социальная кнопка))))
55. "Инвесторы это неудачники, которым удалось урвать кусок денег." Готовцев
56. Дмитрий Шоломко:если хотите бежать быстро делайте это сами, если хотите бежать далеко делайте это вместе с кем то
57. Rails позиционирует себя, как фреймворк, который может начать использовать даже неподготовленный разработчик
58. Дети встречаются с расхитителями, одни делают вид что и-предприним., другие, что и-инвесторы
59. У одноклассников есть соц.кнопки: "класс" и "поделиться".
60. Бизнес-ангелы зачастую инвестируют свои последние деньги, на которые уже обычный бизнес не построить. IT проекты - последний шанс
61. Никогда, я говорю никогда на первом этапе нельзя отдавать более 10%. Иначе вы просто не человек бизнеса. Вы не понимаете его.Маньяко
62. Новая профессия "хороший мальчик", которому нужно давать деньги.
63. Бегун стал перепродавать adwords
64. Сделайте маленький проект на коленке, пните его и посмотрите
65. Люди которые составляют бизнес планы на уровне бумажного проектирования, гарантированно врут друг другу
66. Готовцев: нужно делать ставку на капитализацию компании, а не на ее оборот. Отличный пример – Facebook
67. Google рассказал про свою кнопку +1. Теперь и они социальны ;)
68. Однокл.- 2,5 млн. Українців, 20% юзає укр. інтерфейс. Вік 25-34 роки
69. "Мало напечатать доллары, надо чтобы их у вас покупали"
70. "Если вы мне не доверяете - идите в ж...у" Готовцев относительно восприятия инвесторов.
71. Кирилл Готовцев: развивая бизнес в Интернет, сфокусируйтесь не на обороте, а на капитализации компании
72. Odnoklassniki.ru советует копировать западные идеи. В логике им не откажешь :)
73. В будущем в интернет будут заходить преимущественно из мобильных устройтв (с) Е. Рыжков, Бегун
74. Счастье происходит из незнания (С) Кир Готовцев
75. Готовцев: Любой школьник может писать в facebook и говорить, что он великий специалист в социальном маркетинге.
76. Сущность товара почти всегда больше чем объективные свойства товара. Готовцев
77. В ближайшие пару лет реклама изменится! Готовцев.
78. В Foursquare уже 8 млн. пользователей. Интересно, сколько из них наши?)
79. Таксисты смотрят погоду в Интернете (с) С. Петренко, Яндекс
80. «В Украине 29% населения одновременно зарегистрированы в 4 социальных сетях» Людмила Булавкина
81. Яндекс.Перлы: [зачем мне холодильник если я не курю]
82. «Русскоязычная версия Одноклассников популярней украинской. 80% из 2,5 миллионов пользователей – это пользователи русс.версии»
83. 29% всех запрсов пользователей Интернета так или иначе связаны с географией пользователя (с) С. Петренко, Яндекс
84. Суперкомпьютер НАСА при запуске на Луну был меньше по мощности, чем iPhone (с) С. Петренко, Яндекс
85. Сергей Петренко: 29% запросов пользователей, так или иначе релевантны его местоположению, они как правило коммерческие.
86. Смартфон всегда на связи, если это, конечно, не смартфон Nokia
87. В Foursquare 85% мужчин
88. Доля браузеров которые не поддерживают современные технологии уменьшается.
89. В России за Foursquare дает бенефиты МТС. У нас 3 неназванных кабака
90. "Проект монетизируется за счет государственного бюджета..." - это гениально!
91. Рост пользователей foursqare за последний год - 3400%. Всем бы так!
92. При обсуждении инвестиций - ни предприниматель, ни инвестор не знают реальной ценности продукта, она выяснится только в процессе.
93. Довгополый про дилемму стартапов: мы владеем чем-то, цену чего не знаем. И тем более ее не знает инвестор.
94. Яндекс.маркет сделал приложение для сканирования штрих-кодов в офлане и поиска дешевых товаров в онлайне
95. «Как таковой БУМ на СС уже прошёл» Юрий Гладкий
96. Классическая реклама - навязывает, интернет-реклама - слушает и понимает. Оксана Завойко
97. Приехал Сергей Тигипко, говорит , что правительство сейчас интересует эта тема
98. Можно сделать вывод, что без шары и подарков группу на фб не раскрутишь. Менталитет, ага
99. Умейте отказываться от неудачных идей и двигайтесь дальше
100. Правило 1-9-90: аудитория соц.сетей: 1% авторов, 9% комментаторов и 90% "слушателей"
101. Евгений Курт: Бизнес, созданный только под инвестиции - всего-лишь хороший вариант воровства.
102. Более 70% пользователей соц.сетей доверяют рекомендациям друзей
103. Про страховые компании никто никогда не говорит хорошо (с) Ашмановы
104. " В СС - 95% - шума и только 5% - сигнала"Игорь Ашманов
105. Для управления репутацией рекомендуют работать с лидерами мнений, ни в коем случае не отмалчиваться, не вступать в полемику
106. Управление репутацией: нельзя реагировать на оскорбление, кейс с Турчаком
107. "Хороших писем в почте - 5%, всё остальное - спам" - Игорь Ашманов
108. "Эффект СС - стадное поведение. Существует стадное поведение. Почему оно должно давать позитивные результаты?" – Ашманов
109. "К сожалению, в Сети разума нет, там только люди"
110. облачные технологии - перенос файлов юзеров, сервисов и ИТ-инфраструктуры в онлайн.
111. "Я не понимаю, почему СС должны стать нашим спасением" – Ашманов
112. "Интернет - хороший транспорт, но не источник. Хотите запустить хороший вирус - делайте его в оффлайне" Кирилл Готовцев
113. В наше время смотреть тв - это тоже самое что погрузится в литургический сон Р.Сидоренко
114. CTR медийной рекламы при таргетинге может увеличиться на 200-250% (с) М. Захарченко
115. "Бумага (печатная пресса) становится элитным потреблением"
116. «Читать аналитику в Интернет тоже самое, что забивать микроскопом гвозди» Ашманов
117. Облакам и прочим туманным технологиям активно предсказывают будущее.
118. Пользователи делятся на равнодушных и вовлеченных. Д.Олейников
119. Вовлеченный пользователь стремится к долгосрочным выгодам (пригл друзей, нарабатывает польз статус
120. Равнодушного пользователя легко переманить быстрой ценой
121. Денис Олейников: "равнодушный" польз - заинтересован в получении немедленной выгоды от веб-ресурса
122. «В Интернете можно читать только комментарии» Ашманов
123. "Мгновенный расчёт - это зло"
124. Денис Олейников: новые роли сообщества - сообщество промоутеров - постоянные продажи, рекомендации через инструментарий
125. Сейчас в Украине всего 23 пользователя украинских облачных технологий
126. Облачные дата-центры ms людей не пускают. Вообще!
127. Вовлеченные пользователи: профессионалы, энтузиасты, эксперты, коммуникаторы, искатели заработка, адекватные пионеры. Олейников
128. Мы живем в такой стране, в которой если вас хорошо обслужили - это удивительно (с)Олейников
129. Готовцев: "твиттер - семки блоггера"
130. Если возникла проблема, нельзя ее запилить пресс-релизом
131. Олейников: опасность вовлеченных пользователей в том, что от любьви к ненависти один шаг
132. В украине 90 тыс пользователей #android
133. Новые тренды рекламы: уязвимость, диалог с потребителем, изменяемость by Mas'
134. Ашманов - більшість "нових" стартапів - кальки з закордонних.
135. Ашманов: на развитие стартапа до успешного бизнеса нужно в среднем 4-6 лет
136. Ашманов: Каждую неделю к нам идет поток людей, с одними только идеями. Под такие проекты, мы денег не даем!
137. Коммуникацию с клиентом в соцсетях нужно налаживать только в режиме реального времени.
138. Ашманов: нормальный инвестор не берет более 26% в компании, чтобы не брать на себя ответственность за успех
139. Аудиторія мобільних #yandex карт 2 мільйони трубок в місяць
140. "Стартап - не баллистическая ракета, а управляемый полет" Ашманов
141. Ашманов: У Брина и Пейджа, только, около 20% акций Google.
142. Совет стартаперам от Ашманова: Если можете не брать деньги, лучше не брать
143. Люди, которые считают что это невозможно, не должны мешать тем, кто это уже делает.
144. Матрица Web: Поиск-интуитивность, популярность- персонализация. А.Мась
145. Осенью прошлого года Ашманов хоронил SEO, теперь разрушает мифы о стартапах
146. Мась: "Скоро программисты будут самой активной аудиторией человечества, потому что будут куда-то ходить и тусоваться
147. «Человек, когда ищет информацию в Интернете, никогда не думает, что он задаёт вопрос машине» Горенко
148. «Люди считают, что Интернет – тупой» Горенко
149. Сервисы уже не только подсказывают, с кем мне дружить, но и куда мне идти..
150. Социальные сети обвиняют в том, что они не рассказывают брендам о возможностях для продвижения.
151. Корпоративний блог компанії має вести людина з компанії в не піарщик з агенції
152. Вконтакте губят пионеры, а Facebook - агентства :)
153. У Facebook помимо случайного интерфейса есть случайная функциональность
154. Миф эл. коммерции: у меня есть знакомый оптимизатор, мой сайт будет через месяц в топе
155. Агентства, вы убиваете Фейсбук (с) аудитория во время панельной дискуссии на потоке Соц. Сети
156. Путь к покупке через демонстрацию запаха онлайн (!) тернист и не прост...
157. Оксана Завойко зізналась про смм-активності, що «мы как тинейджеры — говорим о сексе, но ним не занимаемся»
158. Пользователи хотят, чтоб им подсовывали информцию. Пришла эра интуитивности и случайности.
159. Головных: Баннер с вопросом работает в 6-7 раз эффективней, чем обычный
160. Не продавайте - решайте задачи !
161. Если ваш бизнес начинается хоть смаленького обмана, он вас настигнет (с) В. Вербовецкий
162. Рыжиков про SaaS: не надо придумывать что-то уникальное, сложно будет обучать пользователей
163. Сатин: скидки - не единственный двигатель торговли
164. Сайты стают безликим и напоминают страницы одного и того же сайта. Дизайнерам пора перестать черпать вдохновение в продукции Apple
165. Огорчает, когда никто не радуется, когда я прошел регистрацию на сайте (с) Д. Сатин
166. Щоб займатися крос-продажами на сайті, треба зробити бодай перший продаж. А захламлений сайт цьому заважає.
167. Сатин: дизайнеры сайтов черпают вдохновение из одного источника - это парализовавшие их умы #iphone и #ipad
168. Даже в скучных делах есть много фана (с) Сатин
169. Сайты не должны стесняться пользователя (с) Сатин
170. Сатин:в Америке большинство сайтов продают по предоплате и пестрят инфой о надежности и условиях. В России - наоборот, т.к. чер.нал
171. Сатин: в каждом человеке есть 2 мотивации - достижения и опасения неудачи

Слова і образи в Інтернеті

2010-10-05T16:49:00.000+03:00

Як ми сприймаємо інформацію. Є кілька типів коммункацій: вербальна і невербальна.

Здавалось би, наскільки складна штука – слова. Щоб зрозуміти слова, ми повинні спочатку уявити образи, а потім наділити їх змістом. Звичайно ми робимо це несвідомо, а автоматично.

Коли ми говоримо з людиною на іноземній мові, яку знаємо не дуже добре, то часто ми перекладаємо в голові фрази на рідну мову і вже після цього їх розуміємо. Насправді така робота відбувається навіть тоді, коли ми читаємо текст на рідній мові.

Читання текстів - робота набагато складніша, ніж усне спілкування, голосом, у якого є тембр та інтонація, можна передати дуже багато інформації, що у поєднанні зі словами значно легше переводиться в образи. Сумніваєтесь? Пригадайте, як часто вам після півгодинного спілкування в меседжері по одному і тому ж питанні хотілось взяти трубку і зателефонувати, а не писати груду тексту, адже «це набагато швидше». Проте справа не тільки в цьому, а і в тому, що голосом – простіше і швидше передати зміст.

Як би ми не відповідали в Інтернеті, який би інструмент ми для цього не використовували, але всі (добре, майже всі) наші повідомлення – це шматочки тексту. Ми інколи посилаєм один одному зображення, малюнки, відео файли, та вони все одно – доповнення до тексту, тобто до написаних слів.

І на сайті, і в рекламних матеріалах основна складова – це слова, тексти. Взаємодіючи з потенційними споживачами в Інтернеті ми повинні зрозуміти, що заставляємо користувача працювати, щоб він зрозумів нашу рекламу. Це складніше, ніж здається на початку, тому що користувачі терпіти не можуть працювати. Багато з того, що може передати жива людина, передати через Інтернет неможливо.

Зустріч твіттерян у Львові 4

2010-04-11T11:02:00.003+03:00

10 квітня 2010 у ресторані Cafe-Cafe м. Львів відбулася зустріч четверта зустріч твіттерян де зібралось більше 50 учасників з різних міст. Програма LvivTwEvwent #4 була дуже насиченою.

Екскурсія по історичному Львову
Квест з кам’яними птахами
140 хвилин слави
Конкурс кращих малюнків
Конкурс Твіршів

Ми з дружиною прийняли участь в екскурсії так, як дружина була вперше у Львові, було надзвичайно пізнавально. Виявляється Львів ніколи не був українським містом, а скоріше багатонаціональним торговим центром, змішано величезна кількість релігійних гілок та конфесій на фоні безперервних балів, карнавалів та воєн.
Квест з кам’яними птахами зайняв 70% нашого відпочинку. Безперервний дощ, холод, поганий інтернет, та труднощі з отриманням нових завдань, словом ми зупинились на 7 завдання з 10. Проте наші старання були винагороджені різними подарунками. Кружка від folk.in.ua ручка від blox.ua різні знижки на хостинги та домени від nic.ua та маса інших знижок від львівських закладів та студій. Тільки не знаю куди то все дівати.
На обід ми зходили у «Гасову Лямпу» де я дізнався що по видобутку нафти на межі ХІХ-ХХ століття Україна займала 3 місце після Росії та Америки. Крім того відвідали кав’ярню «Прага» яка вразила нас не тільки кавою а й чудовим оформленням, прекрасні ковані предмети інтер’єру, зручні крісла, мяке освітлення, віденська кава. Все було дивовижно і так по-львівськи, як ми собі уявляли.

На 140 хвилин слави я презентував свій посібник «Як просувати товари та послуги в Інтернеті», три з яких організатори вручать трійці найактивніших учасників твітевенту. Серед інших виступів найбільше сподобався показ браузерів @blogoreader з @alnozima
Подяки
Велика подяка організаторам @Taras та @mr.petruccio @s_tamada за ту роботу, яку ви робите. Ви молодці!
Також команді Зеник (@Rostyslav, @kuzni_com_ua, @masterpie, @Ola_bilo, @by_tavoта іншим) за боротьбу з дощом та кам’яними птахами ))

Посібник «Як просувати товари та послуги в інтернеті»

2010-04-05T17:00:00.001+03:00

Цей поетапний практичний посібник по інтернет-маркетингу створений по принципу «бери і роби». Суть такого принципу полягає в тому, що автор не розкриває теоретичних основ маркетингу та реклами в Інтернеті, а показує методи та техніку, застосовуючи яку можна швидко і ефективно досягти результату. Тут Ви не знайдете трактувань типу: «що таке пошукова оптимізація», «контекстна реклама» чи «соціальні медіа» Адже цієї інформації є вдосталь в інтернеті.
Посібник дасть відповіді на наступні питання:

Як правильно організувати сайт для просування та збуту
Які існують методи просування товарів та послуг в інтернеті
Комплексні підходи та стратегії розвитку
Які ставати цілі та відслідковувати ефективність інтернет-маркетингу
Як розраховувати прибутковість інтернет-кампаній
Практичні приклади просування корпоративних та персональних брендів

Посібник допоможе вам зрозуміти підходи, концепцію та логіку сучасного маркетингу та реклами. Дасть можливість, на прикладах інших, сформулювати власну стратегію виходу на інтернет-ринок, збільшити об’єми продаж та обійти конкурентів.

Замовити посібник

Вартість посібника коштує всього 25 грн. або 3,5 у.о.
Ви можете замовити його прямо зараз оплативши кошти на мій рахунок Webmoney у гривнях U099698956143 чи доларах Z210330053687.
У Примітці вкажіть електронну скриньку на яку вислати електронний варіант книги.

Благодійність

10% зібраних коштів від покупки методичного посібника «Як просувати товари та послуги в інтернеті», буде перераховано на рахунок Долинської гімназії-інтернат на допомогу дітям-сиротам

76 висловів твіттерян про iForum

2010-04-02T11:12:00.000+03:00

Для тих хто хоче отримати загальну картину Українськогофоруму інтернет діячів 1 квітня 2010 у м. Київ, зібрав найбільш суттєві висловидоповідачів та учасників, опублікованих у Твіттері. Підписувати кожен твіт булодосить важко через численні ретвіти і великої к-сті емоцій протягом семінару.Інформація частково однобока та, як коментували не всі доповіді:

Ітак почнемо:

Україна і Китай більше за інші країни ходять в інтернет з мобільного в робочий час
Українці проглядають в місяць за допомогою мобільного 700 сторінок (США - 250, Росія - 400)
Куди ходять користувачі моб. інтернету: 58%-соцмережі, 13%-пошукачі, 6%-сайти знайомств
Медіареклама за 2009 рік - 85 млн. грн! 56% користувачів УАнету - чоловіки
Очікується швидкий приріс аудиторії в не великих містах
2 екзобайта інформації - те що згенерувало людство (до 1999 року), зараз виробляємо кожен рік таку ж кількість
Наші діти не відрізняють віртуальну реальність від справжньої реальності. На цьому побудований бізнес соціальних ігор. (С) А. Костарев
1,7 млрд у світі з доступом в інтернет, 3,5 млрд пошукових запитів, 400 млн користувача в facebook
Як відбувається революція, яка йде зараз? Етапи: з'являється технологія - з'являється контент - користувачі - реклама
Наступна революція - мобільні сервіси, 23% що продаються в Європі телефонів - смартфони
Соціальна гра - це сервіс! По регулярному відбору грошей у клієнтів
Ебізнес - це не тільки інтернет магазини і SEO! Є ще ігри та інші розваги. Там є реальні гроші!
Сторінки сайту відповідають на питання: Де я? Що тут можна робити? Навіщо мені це робити?
Бутстреппінг - мистецтво розвитку своїх проектів на мінімальний бюджет без залучення інвесторів
Щоб боротися з крадіжками контенту - Видавці повинні об'єднатися, лобіювати прийняття відпов. законів через свої ЗМІ
Ярослава Карібіна, Ліга: Боротися з крадіжками новин нереально, але можна боротися за власність на аналітіку
Гугл - кофеїн, Бінго - пурген
Процес вибору зсилок - основна майстерність оптимізатора
Товар повинен вийти назустріч клієнтові (прямо на сайті)
Підкреслювати всі посилання на новинному сайті - це звичайно перебір. Пробували - виходить кілька екранів "бруду"
Сатин: як варіант - ставити підкреслення на hover і більше шрифт
Сатин: інтерфейс сайту повинен залучати користувачів і давати їм зрозуміти - куди рухатися далі
Проблеми: сайти аутичні, інтерфес не притягує, ми не хапаємо користувача за руку, потрібно бути активнішими
Сатин: сайти у своїй масі страждають аутизмом
Сатин: Lorem ipsum = молитва вебмайстра
Сатин: контент повинен виходити на зустріч користувачеві - під кусором контент повинен змінюватися. Дайте юзеру помацати сайт.
Так-так, ваш сайт "повинен пахнути";))) Головне - не смердіти. Інформаційний запах - цікаве формулювання
Сатин: увагу і погляд на сайтах поки заохочувати не можна, айтрекінгове обладнання не використовується в побуті
Мишкою чіпати посилання - як палицею, touchscreen зовсім інша справа
Сатин: кожна дія на сайті має займати не більше 5-10 хвилин, інакше користувач "втратить енергетику працювати далі"
Сатин: сила залучення величезна, де-не-де держава може втрутитися, щоб "вивести користувачів з гіпнозу"
Сатин: генерація користувацького контенту за знижки / гроші не працює, UGC - це невмотивований грошима альтруїзм
Збільшення ефективності сайту може привести до незадоволення сейлів - клієнти починають задавати питання! Сатин
Із залу: після Вашого (Сатіна) доповіді дещо застосували й збільшили ефективність сайту на 35% за 2 місяці
Сатин: жінки при покупці техніки думають про оточення, як вона впишеться в інтер'єр
Сатин: Хваліть свого користувача, нехай він відчуває себе молодцем
Твіттер - це телеграф 21-го століття - Сергій Митрофанов
Юзабіліті річ потрібна, а інтерактивність - корисна, змушуйте користувача грати з сайтом, і заохочуйте не тільки кліки
Частка IE6-7 в Україні - тільки 30%! А CSS3 підтримує 55% аудиторії
iPhone - 40% мобільного трафіку в Україні
Андрейчин: рішення про співпрацю з інвестором потрібно приймати без емоцій ...переспати гарненько з цією думкою і не раз
Ігор Андрейчин: переговори з IDE Group щодо купівлі HomeMoney тяглися 6 місяців
Пишемо все під iPhone - тим самим отримаємо найбільший трафік
Мінімальний чек 80 тис за просування. середня 120. але є і мільйони на місяць. - Прайс Ашманова
Вхідний веб 2.0 буде заважати, інтернет-рекламі яка йде
Довгополий: з кожним приїздом до Америки оффлайн магазинів стає все менше і менше, а посилок від онлайн рітейлерів більше
Пошуковики постійно апдейтяться, оптимізатори в шоці - поки дійдеш до клієнта сайт вже на другій сторінці
Вартість розробки середнього айфон додатку - 5-7К
Готовцев: загроза того, що інтернет стане меблями є. І багато в чому це залежить від того, що і як ми робимо
Опенсорсний пошуковик занадто складно. Ашманов
Ашманов: у спеціалізованих пошуковиків є майбутнє
Майбутнє за інтеграцією CRM і контекстної реклами. Продають товар з ебей через гугл і вчасно прибирають оголошення
Ашманов: сучасний Інтернет нагадує шоу-бізнес
"Більше - не означає краще" - правило # Usability. Не ускладнюйте завдання користувача муками вибору - продумайте сценарій за нього! Сатин
Біржі посилань продержуться ще 2-3 роки
Ашманов: самонавчальні алгоритми, посилальне ранжування, персоналізація пошуку майбутнього не мають
Посилальне ранжування буде втрачати вагу! Ашманов
Пошук не розуміє хто ви такий, але пам'ятає історію запитів. ПС спілкуються з веб-майстрами. посилальне ранжування не головне
У майбутньому з'являться питання-відповідь машини. Ашманов
Ринок пошуку для стартапів мертвий. Все в соцмережах. Дрібні пошуковики вмирають. не потрібно придумувати новий пошуковик
Ашманов: нові стартапи на пошуковому ринку не з'являються вже більше 3 років
Ашманов: після зміни дизайну частка Рамблера впала ще більше - його видача стала схожою на xml файл
Ашманов: технології - необхідна складова успіху, маркетинг - достатня
По суті, змінюючи запити, користувач займаєтьcя програмуванням
Нe бійтeсь коммeнтaрів до брeнду
Пошукові системи все ще працюють, як текстові брокери і не знають ні тему запиту ні зміст. Ашманов
Пошуковик - тупий текстовий брокер
Ашманов: Рамблер програв ринок через економію на маркетингу і рекламі
Річний оборот оптимізаторського ринку - 200 млн доларів
Якщо ви хочете, що б ваш клієнт вас почув, ви повинні чітко представляти, що він хоче чути (с) А. Шаповалова
Як ви ставитеся до анімації на сайті, чи не зависне чол? - В Амстердамі зависне) сатин
Ринок порожній для якісних проектів. Однак ринок малий, але обіцяє скоро зрости
"За межами Вконтакте є щось, але воно має скоро померти" думки топ-менеджерів за версією (с) Ашманов
"У мене багато знайомих, народилися після чорнобиля, стартапи роблять"
Наші соцмережі не відкриються повністю для індексації, тому що вони вважають, що вони і є інтернет (с) Ашманов
Це якийсь жирний чорнозем: що не втикни - все росте (с) Ашманов про Sillicon Valley

Конференція Маркетинг і канали доступу до клієнтів. Lviv Startup Club Session 7.0

2010-03-22T10:32:00.001+02:00

20 березня 2010 у Львові відбувся сьомий з’їзд стартаперів, у рамках якого відбулась конференція на тему «Маркетинг і реклама», де я був запрошений у якості експерта по інтернет-маркетингу.
Було представлено 3 стартапи різних напрямків і кожен був по своєму цікавий.
Сергій Дмитришин (crowdin.net), Іван Іванус (роект Dobro-UA) Ігор Бобак (bitimpulse.com)

Що сподобалось:
1. Високий рівень кваліфікації учасників вцілому.
2. Амбіційність проектів та учасників
3. Вміння висловлювати власну думку на публіку
4. Глобальність мислення продуманість та оригінальність ідей

Чого не вистачає власникам стартапів

Якщо б мова йшла про інвестування проектів, то звичайно доповідачам варто було б звернути увагу на такі питання, як:

1. Цифри (вартість проекту, суму інвестицій, окупність і т.д.)
2. Достатньо 10-15 слайдів для висловлення думки. Виставити пріоритети.
3. Невизначеність цілей доповіді.

Одного доповідача я спитав «Що ти хочеш» і він щиро відповів «Я не знаю поки що, просто розповісти». Звичайно в цьому немає нічого поганого, ми ділимося досвідом вчимося працювати з аудиторією. Але стартапу без кінцевої та проміжних цілей важко досягти успіху.

Я все ж схиляюсь до думки, що презентувати повинен продавець, а не програміст. Тому, що цукерку, якою б смачною вона не була потрібно загортати у гарну обгортку. Хоча звичайно, аудиторія конференції здебільшого складалась із програмістів і технічна частина кожного стартапу мала місце.

Взагалі такі зустрічі – ідеальне місце для того щоб:
- спробувати власні сили
- отримати зворотній зв'язок
- отримати цікаві та свіжі ідеї

Доповідачі

Звичайно всім сподобалась доповідь Дмитра Шоломка екс-директора Google-Україна. Я теж був вражений насиченістю інформації, фактів і прикладів.

Майбутнє українських рекламних інтернет-проектів у b2b-секторі, це була для мене досить актуальна думка. Адже сам веду кілька таких проектів.

Ростислав Чайка систематизував напрямки інтернет-реклами та маркетингу. Теж підкинув кілька свіжих думок.

Скажу відверто інколи очевидні речі, про які здається вже давно знаєш, на семінарі відкриваються по новому. Я почав рахувати вартість кожного учасника на Кузнях. На семінарі визначив для себе проміжні цілі проекта. Хоча вони були і до того, але зараз стали більш виразні та досяжні.

Що отримав від семінару.

Виступив з 2-х хвилинною презентацією проекту Кузні - все про ковані вироби і отримав массу відгуків. Знайшов контент-менеджера та програміста по Drupal. Кілька порад по покращенню проекту.

Звичайно вийшов на цікавих людей з якими, я впевнений, ми зробимо кілька спільних конференцій у різних містах.

Представив увазі власну методичку «Як просувати товари та послуги в інтернеті» 4 примірники презентував доповідачам і 14 примірників продав. Надіюсь почути відгуки від цієї методички.

Подяки та побажання організаторам.

Окремо хотів подякувати Ростиславу і його команді за організацію таких заходів. Будучи сам організатором семінарів вже кілька років поспіль, знаю, яка це нелегка праця. Все було на рівні і зал і програма і доповідачі. Успіхів Вам у розвитку вашої справи.

Побажання: Кава-брейки варто зробити більш ситнішими. З 5.00 до 16.00 банально хочеться поїсти. Можливо просто додати пиріжки несолодкі замість частини печива…

Семінар по туризму в Яремча лютий 2010 підсумки

2010-02-28T11:39:00.004+02:00

27 лютого 2010 р. відбувся наш черговий практичний семінар на тему – інтернет-маркетинг в туризмі. На семінарі прийняло участь більше 30 учасників. Серед них представники та власники готелів та приватних садиб, туристичних агентств, веб-студій та навчальних закладів.

Короткий огляд виступів:

Андрій Ковнір «Турправда» - дуже професійно розповів про ринок онлайн-туризму.
Принципи роботи проектів замовлення та бронювання – otpusk.com та сайт відгуків туристів http://www.turpravda.com/ а також http://www.mandria.ua/
Платні та безкоштовні можливості просування відпочинкових закладів через ці сервіси.
Особисто я був вражений рівнем подання інформації та досвідченості Андрія у сфері туризму, підходу до роботи з готелями та туристами. Особливо сподобався принцип відсіву заказних відгуків.
Маряна з Карпати інфо – Розповіла про методи збору інформації у їх каталог. Команда налічує 12 чоловік, які за 4 роки зробили колосальну роботу, зібрали інформацію практично про всі відпочинкові заклади та музеї Західної України. Молодці!
Олег Головний Connect.ua – професіонал в галузі маркетингу та психології поведінки відвідувачів. Подобається постійно спостерігати за його професійним ростом. Олег зробив аналіз, як контекстних так і медійних кампаній різних організацій. Розповів про вплив та значення кольорової гами та шрифтів на реакцію людини.
Максим Залевський aContext – так як Саша Сторожук B2blogger.com не зміг приїхати, то я його замінив. Розповів кілька слів про новинний маркетинг. Та основна моя доповідь була логічним продовження доповіді Олега. На прикладі готелю Люксор, я розповів про можливості залучення іноземних туристів. Як це роблять у них і у нас.
Студія Денфільм – просто вразили всіх можливістю 360-градусної віртуальної панорами. Прекрасні фотографи освоїли принципи візуалізації краєвидів та інтер’єрів чого так не вистачає нашим карпатським відпочинковим закладам. Приклади реалізації цієї технології на реальних готелях були дуже актуальні.
Сергій Петренко Яндекс Україна – як завжди, на високому професійному рівні розповів про можливості контекстної реклами, просування готелів через Яндекс.Маркет. Сподобався принцип подачі інформації про готелі в пошуку, при певному заповненні розділу Вебмайстер. Багато говорили про статистику та тенденції українського ринку. Значення української мови та позиції компанії Яндекс. Багато питань із залу, я ледве зумів передати слово наступному доповідачу. :-)
Роман Кузема Бегун Україна – легка зрозуміла доповідь українською. Клієнтоорієнтований підхід до контекстної реклами, логіка мислення туриста та принципи роботи рекламної мережі Бегун. Дійсно у цій компанії нестандартний і творчий підхід до реклами. Складний механізм відбору та подачі оголошень, багато успішних кейсів.

Недоліки та труднощі

При організації семінару ми стикнулися з рядом проблем, які стали причиною низької явки учасників.
1. У зв’язку з розвитком екотуризму, у Яремче регулярно проводяться семінари, які фінансуються Евросоюзом. Тобто це безкоштовні семінари, на які постійно запрошуються власники приватних садиб, для обговорення питань захисту середовища, прокладання туристичних маршрутів та вибору логотипу для карпатського краю. Отже такий семінар проходив і напередодні нашого заходу. Тому не виключено, що це привело до:
a. певної стомленості від таких заходів (дістали)
b. скептичного ставлення, типу «Що це мені дає»
c. негативного відношення до платних семінарів, і не розуміння таких витрат
2. Туристичний сезон. Як виявилося – субота, день реєстрації туристів. І незручний день для проведення семінарів у Карпатах.
3. Принцип 90/10. Як і завжди у таких випадках, спрацьовує цей принцип. Обіцянка цяцянка, як тут кажуть.
4. Травма. До 12 лютого через струс мозку, я не займався семінаром, а отже і ніхто не займався. Компенсація своєї непродуктивності платними сервісами, типу покупки туристичних розсилок привела лише до додаткових витрат і не дала результатів. Тому робота велася фактично 10 днів сидячи на пігулках.

Підсумки семінару

Особисто я задоволений семінаром. Не знаю чому, але на душі залишився приємний осадок. Так мало народу, але зате яка продуктивність! Більшість веб-студій знайшла клієнтів, готелі підрядників. Навіть Яндекс замовив розробку карти Яремче.
Коли ми оголосили Бонус! Ще годину спілкування з доповідачами - половина залу вирішила залишитись, ризикуючи добиратись додому попутками.
Розійшлися мої методички «Як просувати товари та послуги в інтернеті». 5 роздано за активність учасникам, більше 10 продано.
Зібрані кошти, як і обіцяв, ми знову перерахуємо на рахунок Долинської школи інтернат, це десь 300 грн. Так, не багато та краще ніж нічого. І, що головне, ми це робимо, а Ви?
Забули роздати дипломи, та це навіть на краще. Приємно отримати ще й диплом на згадку по пошті чи у інший день.

Подяки

Велика подяка Спонсорам за допомогу в організації семінару.
Леся Гайдук, Карпатський національний парк, надала нам у розпорядження чудовий, добре обладнаний конференц-зал та допомогу в організації
ПП «Дей-сон» ТМ Бомбік – вже вдруге передали нам солодощі для кава-брейків.
Аудиторська компанія «Вектор-Аудиту» - допомогли в організації семінару. Професійно вирішили всі питання семінару щодо реєстрації учасників організації кава-брейків, просто Молодці!
Компанія «Бегун Україна» - вже вдруге стала нашим генеральним медіа-партнером. Привезла чудові роздаткові матеріали – ручки, блокноти кульки. Рекламує наш захід у своїй рекламній мережі та підтримує наші заходи, , розробляє нам рекламні банери.

Контекстна реклама. Як підготувати успішну рекламну кампанію

2010-02-17T14:19:00.001+02:00

Контекстна реклама може стати джерелом отримання клієнтів та доходів, а може стати джерелом неоправданих витрат, як це відбувається у більшості випадків. Весь секрет полягає у кількості потрачених зусиль і коштів, щоб правильно організувати рекламну кампанію.

контекстна реклама PPC Marketing

View more presentations from Max Zalevski.

У таких кампаній, як Бегун і Яндекс передбачені консультанти, які будуть обслуговувати Вашу рекламну кампанію. На початковому етапі варто звернутись до них за допомогою.

Які є сервіси контекстної реклами в Україні:

https://adwords.google.com.ua/
http://direct.yandex.ua/
http://begun.ua/
http://context.meta.ua/
http://context.bigmir.net/

Кожен сервіс по своєму складний і потребує певної підготовки та розуміння. Проте принципи роботи приблизно однакові.

Першим етапом є підбір ключових слів для реклами товару чи послуги:

Сервіси підбору ключових слів

Adwords.google.com/select/Tools
Wordstat.yandex.ua;
Adstat.rambler.ru;

Найкращий початковий метод підбору ключових слів є вивчення реклами конкурентів, особливо, якщо відомо що їх обслуговує якесь інтернет-агенство. Але слід враховувати величини рекламних бюджетів і географію.

Якщо статистика відкрита, можна проглянути:

http://top.bigmir.net/
http://catalog.i.ua/
lіveіnternet.ru;
top100.rambler.ru;
top.maіl.ru

Розрахунок оплати за клік відбувається за формулою:

Кінцевий прибуток з однієї продажі * Відсоток переходів = Max сума оплати за клік

Тобто, якщо 100 $ (прибуток з продажу) * 0,01 (процент переходів) = 1 $ (макс сума плати за клік)

Процент переходів прямо залежить від якості оголошення, тому знання слід застосовувати в комплексі.

Організація рекламної кампанії

Для розуміння процесу організації рекламної кампанії розглянемо схему.

Отже будемо рухатись знизу догори.

Створюємо первинний список ключових слів. Записуємо слова та фрази, які приходять в голову:

Квіти
Рози
Букети
День Святого Валентина
Весільні букети
подарунки

Уточняємо список ключових слів

Уточнені слова знизять імовірність переходів нецільових відвідувачів:

[послати] квіти [Львів]
[послати] рози [Львів]
День Святого Валентина [подарунки Львів]
[Львів] Весільні букети
[послати] подарунки [Львів]

Статистика пошукових запитів

Більшість користувачів застосовують 2-3 слова в пошуковому запиті. Тому варто вибирати не ключові слова, а ключові фрази, які конкретизують запит.

Групування ключових слів

Формуємо логічні групи ключових слів для подальшого створення окремих рекламних груп

Групуємо ключові фрази по частоті запитів

фінансові послуги > 1000

(ключові фрази пов’язані з букетами квітів, які зустрічаються в запитах більше 1000 разів у місяць)

фінансові послуги
ринок фінансових послуг

фінансові послуги < 1000

(ключові фрази пов’язані з букетами квітів, які зустрічаються в запитах менше 1000 разів у місяць)

види фінансових послуг
ринок фінансових послуг +в україні
структура ринку фінансових послуг
характеристика фінансових послуг

Види заголовків оголошень

Застосовуємо ключові фрази в заголовках:

Відкрий свій бізнес 6000$
Консалтинг по фінансовому плануванню
Надійна консультація по податках
Розрахунки по фінансовому плануванню

Застосовуємо питання та заклики:

Потрібні весільні букети?
Шукаєш ділового партнера?
Відкрий салон дизайну?

Включаємо назву регіону “Ковка зі Львова”, “Аптека на Подолі”

Вказуємо ціну при необхідності “Котедж в Карпатах 80000$”

Використовуємо Додаткові слова: Легкий, Корисний, Дешевий, Якісний, Чудовий, Швидкий

При складанні оголошень треба:

використати в заголовку точну відповідність пошуковому запиту;
заповнювати все доступне місце (якщо оголошення маленьке, то на нього клікають менше);
вказувати переваги, актуальні для користувача в момент пошуку;
вказувати переваги, найважливіші для клієнта, а не для вас.

Ефективні рекламні оголошення

Моніторинг рекламної кампанії

Запустіть компанію та залиште на 2 дні. Після чого виміряйте:

CTR оголошення і кодного ключового слова
Середню позицію оголошення і ключових слів
Вашу середню плату за клік CPC
К-сть показів по кожному ключовому слову

Вимірюємо прибутковість ROI

ROI = ((продажі - витрати)/ витрати)*100

Наприклад сума продажу становить 1400$, при інвестиції – 500$

ROI = ((1400-500)/500*100 = 180% - хороша прибутковість

Визначення ROI рекламних кампаній

Ключове слово Кліки Витрати Продажі ROI

ворота 120 75$ 1200$ 1500%

ковані ворота 45 20$ 950$ 4650%

Корисні поради

Додавайте хоча б одну рекламну групу (5-10 подібних ключових слів) кожні 2 дні
Слідкуйте за рекламними групами і оптимізуйте щодня
Важливо не кількість трафіку а показник прибутковості ROI
Знижуйте вартість кліку, пока не досягнете мінімального
Якщо не отримуєте результату – збільшуйте кількість ключових слів

Як використовувати ключові слова для збільшення конверсіі цільових сторінок

2010-02-12T23:28:00.004+02:00

При просуванні сайту у пошукових системах маркетологу варто дати відповідь на кілька запитань:

Які ключові слова слід підібрати для сайту
Скільки їх буде використано на одній сторінці
Яку аудиторію буде залучати сторінка, хто з них цільова аудиторія
Як розбити клієнтів на групи

Для вирішення цих та інших проблем при проектуванні сайту та замовленні його на веб-студії ми пройдемо 4 простих кроки.

Для прикладу ми використали архітектуру сайту «Кузні – все про ковані вироби» де ми сегментуємо ковані вироби на три категорії, які користуються найбільшим попитом: ландшафт, інтер’єр, меблі.

Основні способи підбору ключових слів

1. Використання сервісів, систем контекстної реклами й/або пошуковими системами:

2. Використання сервісу Lіveіnternet;

3. Статистика конкурентів (у тому випадку, якщо статистика відкрита);

4. Аналіз сайтів конкурентів;

Аналіз зовнішніх факторів (анкори посилань );
Аналіз внутрішніх факторів (позначки-теги keywords, descrіptіon, слова, виділені в теги < h1 >, < b >, < strong > і т.д.).

5. Використання готових баз ключових слів, наприклад, бази Пастухова.

для кожної групи підбираємо ключові слова, та сортуємо їх по частоті запитів у місяць.

При роботі із українськими ключовими словами слід враховувати також діалекти різних регіонів та слова-жаргони, які застосовуються в побуті. Корисним може стати пошук статистики по російським ключовикам, а потім їх переклад, особливо коли статистики по українським немає.

Наступним кроком для маркетолога є визначення цільової аудиторії, їх намірів та сегментування їх на окремі групи. Інколи для цього у великих компаніях роблять маркетингові дослідження, інколи їх публікують та продають по певних галузях економіки. В Україні детальні дослідження аудиторії в інтернеті робить компанії Gemius (http://gemius.com.ua/)

В даному випадку ми розділили аудиторію на 2 умовні групи:

1. Ті які бажають замовити ковані вироби, і вже визначились з конкретним товаром, проте не визначились з виробником.

2. Ті які тільки вивчають пропозицію на ринку і можливо вагаються на рахунок того чи варто вибрати дерево чи метал, можливо вивчають ціни та характеристики. Тобто бажають отримати більше інформації.

Цей крок є дуже важливим, інколи визначальним при виведенні товарів чи послуг на інтернет-ринок. Адже значна кількість сайтів взагалі не готові щось пропонувати і проектуються як візитки. І при рекламуванні та просуванні такого сайту продажі просто не відбуваються.

Правильно сегментуючи ключові фрази під кожну групу ми можемо збільшити коефіцієнт конверсії (співвідношення показів до продаж) з 0,1% до 2%.

Ось як ми впорядкували сайт кованих виробів. Таким чином враховані інтереси відвідувача та структурована вся інформація по розділах. Така архітектура можлива тільки при наявності семантичного ядра (групи ключових слів) для кожного розділу та розуміння потреб клієнта.

Концепція такої побудови сайту полягає у тому, щоб наповнити основним змістом сторінки, які максимально відповідають намірам відвідувача по пошуковому запиту, а вже потім забезпечити навігацію для вторинних, третинних та специфічних потреб.

Тепер ви маєте групи ключових слів сегментовані по окремих сторінках і ієрархію для вашого сайту, тому останній крок полягає у розміщенні ключових слів на для окремих цільових сторінок та надання рекомендацій по Назві, URL, Опису та функціональності сторінки. У наведеному вище прикладі, використано декілька низькочастотних ключових фраз, які складаються із 3-ох слів і націлені суто на покупців. Такі сторінки мають низьку відвідуваність, але високу конверсію.

На цільових або посадочних сторінках (landing pages) як правило розміщають форму для замовлення або сервіс для проплати.

Після покупки рекомендується запропонувати відвідувачу опитування з 3-4 питаннями, щодо Вашого бізнесу. Це дасть можливість зробити дослідження не тільки про якість роботи сайту чи обслуговування, а й приймати рішення стратегічного розвитку компанії.

З часом сервіси аналітики зможуть допомогти вам визначити, які припущення були неправильні. Звичайно можна підлаштовувати сторінки під ключові фрази, або орієнтувати сторінку на кілька ключових фраз. Проте не слід забувати наміри кінцевого споживача/відвідувача, адже якщо інформація йому стане нецікава то, рано чи пізно, вона стане нецікава і роботам та алгоритмам пошукових систем. І це приведе до зникнення сайту з пошуку.

Тому якість оформлення цільових сторінок повинна заохочувати відвідувачів рухатись далі по сайту чи телефонувати, чи заповнювати заявку. Тобто здійснювати певну дію, орієнтовану на результат, адже для цього і створюється інтернет-сайт.

Джерело: Keyword Targeting: How to Employ Multiple Keywords for SEO & Conversions

Багатоканальний маркетинг – як сфера впливу

2010-02-02T16:11:00.003+02:00

Згідно з визначенням, багатоканальний маркетинг – це маркетинг, при якому організація застосовує два й більше маркетингових канали для впливу на клієнтів.

Його поява спричинена зростанням асортименту товарів та послуг і шаленою конкуренцією між підприємцями. При дефіциті товарів та послуг споживач готовий активно шукати магазин, стояти у черзі і доплачувати за товар. Проте коли є вибір, споживач вимагає більш уважнішого відношення до себе. Скажемо, кожен із нас бажає отримати те чого хоче, не виходячи зі своєї зони комфорту.

Отже як донести інформацію споживачу із певним набором звичок.

Є кілька поширених каналів інформації які не варто забувати при розробці рекламної кампанії в Інтернеті

1. Телебачення – що б не казали про сучасне телебачення, воно таки має вплив на людей. Особливо, якщо правильно вибрати площадку/канал і час. Наприклад, регіональне телебачення чи суто інформаційний канал/ділові новини, постійно перебуває в зоні уваги певного кола людей.

2. Радіо – якщо взяти до уваги районні центри, містечка, села України то саме регіональне радіо має тут найбільше покриття. Воно практично не вимикається в дворах, магазинах, сільрадах. А це потужна сфера впливу, яка рідко застосовується при просуванні.

3. Преса – кожен журнал чи газета має свою цільову аудиторію і регіональна преса на рівні із радіо теж має свого постійного читача. Для визначення цільової аудиторії варто проконсультуватись з місцевими піар-менеджерами та журналістами, щодо рейтингу певних видань і цільової аудиторії.

4. Оголошення та листівки – один із найдешевших і найдавніших методів маркетингу. Проте роздача листівок потребує масовості, контролю і правильного вибору місць роздачі.

5. Телемаркетинг – передбачає комунікацію з аудиторією, а відповідно певних умінь спілкування.

6. Смс-розсилка – найшвидший метод цільового маркетингу з миттєвою віддачею. Відсутність фільтрації спаму дозволяє практично миттєво достукатись до кожного абонента, проте це потребує певних умінь, при складанні тексту оголошень.

7. Дірект –маркетинг – дотепер вважається одним із найефективніших методів онлайн-маркетингу.

8. Опитування – первинне та після продажне опитування на сайті може дати загальну картину проведення кампанії

9. Купони та картки лояльності – при видачі карток постійним клієнтам, можна створити певну базу даних на сайті з додатковими можливостями. Прикладом, може стати інформування кожного віп-клієнта про акції не тільки на емейл, але й смс-розсилкою.

10. Прямі продажі – тобто збут товару у конкретному магазині, відділенні чи філії тим чи іншим продавцем або менеджером.

Як відслідковувати ефективність багатоканального маркетингу

При просуванні товарі та послуг через різні канали важко визначити, який із них спрацював і які заходи, у результаті, збільшили обсяги продаж.

Згідно із дослідженнями Девід Х’юджа існує, так званий "феномен неканального світу", коли кожен споживач при здійсненні свого вибору та покупки може діяти абсолютно непередбачувано.

Проте деяку інформацію все ж отримати можна. Почнемо з простого.

До мене звернувся один клієнт із питанням: «На мій сайт в місяць заходить 450 чол., але я не знаю скільки із них купили у мене двері. Якщо я відкрию інтернет-магазин, чи вирішить це мою проблему?»

Звичайно інтернет-магазин, дасть більше інформації ніж сайт візитка. Проте двері - товар нестандартний. І споживач повинен зайти в магазин, вибрати і оплатити, а перед тим подзвонити.

Відповідно можна завести окремий телефон і фіксувати усі дзвінки, а потім і продажі у окремому журналі, а це вже робота відповідального менеджера зі збуту.

Для відслідковування реклами по телебаченню варто завести окремий під домен, або підкаталог типу http://site.com.ua/tv чи http://tv.site.com.ua/

Якщо придбати окремий домен і організувати пере адресацією, це дасть змогу відслідковувати рекламу з таких джерел як радіо, преса, телебачення.

Для кожної кампанії чи групи можна призначати певний номер http://site.com.ua/31 Для того, щоб споживач не забув точну адресу, потрібно заохотити його певною скидкою.

Після здійснення клієнтом певної дії на сайті, можна запропонувати йому заповнити анкету з опитуванням, де він дізнався інформацію. Заповнення анкети теж можна змотивувати грошовим розіграшем.

База прикладів соціальних медіа кампаній

2010-01-31T10:39:00.001+02:00

Пропоную підбірку кейсів відомих брендів, які застосовують інструменти соціальних медіа.

Ось список ресурсів:

A Wiki of Social Media Marketing Examples. Більше 1,000 прикладів зібраних в одну базу.
SMM приклади по каналах. Ще одна підбірка від Рея Шила
26 прикладів соціальних медіа
23 організації, які застосовують соціальні медіа
Діючі приклади соціальних медіа кампаній

Розподіл прикладів соціальних медіа кампаній по каналах

Розподіл прикладів соціальних медіа кампаній по напрямках та видах діяльності

Джерело:

A List of Social Media Marketing Examples

Українська мова, інтернет-маркетинг, бренди та лояльність

2010-01-30T16:48:00.005+02:00

Для залучення україномовної аудиторії більшість провідних інтернет-компаній організовують українські версії сайтів, формують українські інтерфейси програмних продуктів, організовують конференції, та чи справді це викликає лояльність.

Досить часто можна зустріти якісь статистичні дослідження, де говориться про зростання україномовної аудиторії, про популярність українських сайтів та насправді зміни відбуваються досить поверхнево.

Розберемо все по черзі:

1. Українські сайти

Кожна поважна компанія в Україні має українську версію сайту, причому переклад, як правило зроблений на досить пристойному рівні. Та основна проблема криється в тому, що це все ж таки переклад. Профілююча мова – російська чи англійська, і що цікаво всі буцім вважають, що робота зроблена. А ми – користувачі буцім лояльні ?

2. Гаряча лінія та часті питання

Набираємо будь-який телефон «буцім української компанії» і в трубку отримаємо «Алло! Добрый день. Алена слушает» Так ніби Наталка чи Оксана не може опрацювати дзвінок українською. Проте мова йде про лояльність до бренду. «Свій до свого по своє», як кажуть галичани. То яка ж вона своя?

Розділ «Часті питання» рідко перекладений українською, який українець зайде аж так далеко. В основному у нас просунуті тільки міліонники, а відповідно і мовна підтримка орієнтована саме на них.

3. Рейтинги

Цікава тенденція спостерігається при організації рейтингів, наприклад, українських блогів. Хоча б узяти Best Ukrainian Blog Awards 2009 – Жодного переможця на українській мові. Так звичайно, проголосувала більшість і дивились на суть, а не на мову. Проте який же це «конкурс українських блогів»

4. Конференції та семінари

Типовий вступ представника провідної інтернет-компанії перед доповіддю «Добрий день! Я чудово володію українською, але доповідь я буду вести російською, щоб не задумуватись над перекладом» Вуаля! Українська інтернет-компанія з мільйонними оборотами, серед 46 млн. населення не змогла знайти спеціаліста, який може вести доповідь українською. Так у нас кадровий голод, але ж мова йде про лояльність.

«Да мы ездили в регионы, провели мероприятие – отдача низкая, люди не готовы». Чи можливо люди не довіряють чужим? Янукович заговорив українською, щоб стати своїм – викликати у аудиторії Лояльність до бренду і який результат? А провідна інтернет-компанія, яка проводить семінари про брендінг та лояльність не вважає мовне питання приорітетним.

Промова виступаючих це сленгова російсько-англійська, інколи настільки насичена технічними термінами, що інколи розрив між аудиторією і доповідачем просто шалена.

На мою думку, представник інтернет-компанії, який працює з населенням спочатку повинен знати мову, починаючи з чернігівсько-полтавського та галицького діалекту і до подільського суржика, щоб проникнути в душі та серця, а не закидати технічними висловами. Тоді й лояльність прийде.

5. Рекрутинг

Будучи активним на ринку праці постійно стикався з hr-менеджерами, які пропонують роботу. Цікавий факт, в більшості випадків, знання української вимагається лише, як додатковий аргумент. Анкети провідних буцім українських інтернет-компаній переважно російські, проте деякі не заморочуються і шлють англійські.

6. Пошукова оптимізація

Свідомо виділив цей напрямок, так як тут бачу велику долю позитиву. Відвідуючи семінари, я прийшов до висновку, що в Україні практично немає seo-спеціалістів, які володіють українською. Звідси і якість українських сайтів, і рівень конкуренції між ними.

7. Навчальні матеріали

Як і вся навчальна література в Україні, заледве перекладається на російську, не говорячи про такі вузькі напрямки, як інтернет-маркетинг, веб-аналітика, маркетинг в соціальних медіа і т.д. де взагалі нічого не публікується. З точки зору бізнесу, ринок надто малий, хто то буде купувати, адже це надто високий рівень, і надто вузький напрямок та ще й українською.

Підсумки.

Ринок інтернету в Україні тільки розвивається і переходить з кількісного показника (6-годинного сидіння Вконтакте) в якісний (замовлення послуг, покупки). Проте конкуренція поступово почне витісняти ринок із зручних та платоспроможних 7 міст на периферію. А це з часом приведе до вникнення в суть справжньої України, адже 30 млн. немалий ринок. А для зближення (лояльного відношення) з людиною треба говорити з нею однією мовою.

Історичний приклад. Відомий український анархіст Нестор Іванович Махно менш ніж за рік організував аграрну та промислову реформу на території південно-східної України, лише за допомогою з’їздів, тоді як комуністам на це пішло 20 років з голодомором, повальним виселенням і продрозверсткою. Ось, що значить свій-чужий на Україні.

Особисте.

Якось на зустрічі твіттерів одна учасниця запропонувала запровадити до вжитку слово ‘follow’, адже воно настільки глибоке, на її думку, що немає аналогів російською, не кажучи вже… Історично, я думаю, коли це слово тільки формувало своє значення десь у кам’яних печерах британських островів, на нашій землі вже стояла високоцивілізована культура розміром з Європу, з 9-ти денним тижнем, і 40-денним місяцем – календарем, значно точнішим теперішнього, як виявляється. Проте ми запозичили григоріанський, як і слово фоллов, бо вважаємо себе недостатньо розвинутими…

2 концепції інтернет-маркетингу. Оцінка ефективності. Український парадокс

2010-01-30T13:36:00.002+02:00

При просуванні товарів та послуг в пошуку, соціальних медіа та при проведенні рекламних кампаній маркетолог формує певне інформаційне поле, застосовуючи різні платформи: пошукові системи, соціальні мережі, мікроблогінг, блогосферу, сервіси новин, тощо.

Як правило базовими концепціями маркетингу є 2 основні напрямки:

Інформаційний
Комунікаційний

Інформаційний інтернет-маркетинг базується на систематичному інформуванні аудиторії про діяльність компанії. Так зване – нагадування, за допомогою новин, прес-релізів, інформаційних статей. Інколи це приводить до нагромадження неактуальної для споживача інформації - «інформаційного шуму», типу: «відкрився новий офіс», «збільшені об’єми продаж», «нове керівництво».

Комунікаційний інтернет-маркетинг передбачає, що аудиторія не тільки споглядає, але й приймає безпосередню участь у роботі маркетингової кампанії (заповнення анкет, голосування, створення контенту і т.д.)

Досить недавно в одній компанії організували парад колони машин по центральній вулиці міста з логотипом компанії. Проте, наскільки це може призвести до збільшення лояльності аудиторії до бренду, та в кінцевому результаті до збільшення об’єму продаж.

Ось графік який показує результат впливу різних концепцій на зростання інформаційного шуму.

Крива А відображає зростання обсягу інформації в мережі і відповідно зростання інформаційного шуму навколо певного бренду.

Крива Б показує зменшення шуму і збільшення рівня зворотного зв’язку з аудиторією.

Як це відбувається?

В більшості випадків, новини та прес-релізи на корпоративних сайтах не дають можливості коментарів. З іншого боку вони настільки не цікаві, що аудиторія взагалі не звертає на них увагу.

І навпаки, інколи, аудиторія в соціальних мережах настільки активна, що вона сама додає фото в галереї групи, залишає відгуки на стіні, створює обговорення. А якщо звертати на такі речі увагу, можна отримати непоганий матеріали для вдосконалення рекламної кампанії та відношення до бренду вцілому.

Проте може відбутись і зворотня реакція – масовий відтік аудиторії при пасивному відношенні до неї.

Показником такої ситуації може свідчити Показник Відмов (bounce rate) - крива В.

Приклад.

Компанія вирішила провести рекламну кампанію в інтернеті. В більшості випадків (60% по Яндексу) підприємства обмежуються консультаціями журналістів, піарщиків, маркетологів і не звертаються до інтернет-агенств. Досить рідко виставляються певні плани:

Три інфоповоди в тиждень
1000 відвідувачів в день
Група в соціальній мережі на 5000 чол.
Активна трансляція новин у Твіттер і т.д.

В основному все відбувається інтуїтивно на ентузіазмі 1-2 чол., часто студентів.

Інтернет починає наповнюватись прес-релізами, масфолловінгом в соцмережах, закупками посилань на Sape, контекстна реклама по високочастотних запитах, закупівля баннерів на всіх регіональних площадках. Трафік зростає до небес, а з ним і відсоток відмов. По суті відбувається злив коштів.

Особливо це стосується низько бюджетних кампаній:

Сайт-візитка, практично без контенту
жодних цільових сторінок, «Форма замовлення», «Комерційна пропозиція»
відсутня статистика та веб-аналіз кампанії,
контекстна реклама з одним оголошенням по високочастотному запиту типу «металопластикові вікна»
відсутнє спілкування з аудиторією
низька кваліфікація спеціалістів

Хоча навіть у такій ситуації підприємці фіксують збільшення об’єму продаж – крива Г. Що вказує на те, що певні ринкові ніші в українському інтернеті зовсім чисті і будь-яка пропозиція може бути затребувана аудиторією, незважаючи на низький рівень організації рекламної кампанії. Зростання продаж часто виникають саме на початковому етапі, як винагорода за новий підхід. Особливо в невеликих містах.

Кейс маркетингової кампанії інтернет-магазина з доставкою

Приклад, інтернет-магазин Княгинин в Івано-Франківську запропонував безкоштовну доставку горілки додому від 1 ящика. Компанію провели 2 брата.

Було зроблено:

На офіційному сайті ТМ "КНЯГИНИН"– організовано інтернет-магазин (зараз знятий)
Організована група вконтакті ТМ "КНЯГИНИН" (1500 учасників)
Виділено окремі мобільні телефони для замовлень

Не було зроблено:

На сайті відсутні лічильники, відповідно ніхто не відслідковував трафік.
Не було форми замовлень, отже фіксувати конверсію можна було лише по телефону. Для цього необхідно було б завести окремий журнал на вхідні дзвінки та фіксувати кожен дзвінок і замовлення. Чого, я думаю, теж не було зроблено.
За весь період у групі всього 2 обговорення і жодних цільових записів на стіні. Тобто комунікація з аудиторією не планувалась.

Результати

Як не дивно, спостерігаючи за групою я зафіксував один запис, який згодом видалили. Автор шкодує, що доставку відмінили, тому що хотів замовити ящик горілки додому. Отже конверсія все ж мала місце.

Сервіси вимірювання показників у Твіттері. Веб-аналітика

2010-01-25T17:42:00.004+02:00

Сервісів для вимірювання показників у Твіттері є досить багато, як і методик оцінки ефективності. Розглянемо кілька сервісів, які дають можливість оцінювати українських користувачів у твіттері.

Twitter Metrics

View more documents from Max Zalevski.

TweetStats – зручний сервіс для вимірювання базових показників будь-якого твітер-користувача. Сервісом такого типу можна визначити скільки часу Ви активно працюєте у Твіттері, активні години, дні тижня, місяці. Також ключових людей Вашого профіля (активістів) по к-сті реплаїв та ретвітів.

Вимірювання хештегів.

Для дослідження популярності хештегів та ключових слів можна використати TweetCloud,

HashTags та TwitterAnalyzer

ua.twitwi.net/toptags - глобальна статистика популярності українських хештегів

Міряємо силу мережі. Соціальний капітал

TwInfluence.com – сервіс, який дає оцінку Вашій соціальній мережі у Твіттері. Сервіс визначає динаміку приросту учасників, їх управляємість та впливовість на інших учасників. Швидкість залучення нових учасників в мережу першого та другого рівня. Рівень централізації - ступінь спілкування з послідовниками

Twitter-Friends – дає можливість оцінити та порівняти Ваш профіль з іншими з точки зору комунікаційного та інформаційного менеджменту.

Серед таких показників:

Фактор Конверсії (CQ) – як багато Ваших повідомлень отримують відгуки. Високий показник вказує на спілкування, низький – на інформування

Фактор Посилань (LQ) – вказує наскільки корисні Ваші посилання.

TwitterAnalyzer - сервіс, визначає значну кількість базових показників та візуально відображає прив’язку кожного повідомлення до показника. Також тут можна визначити Радіус дії, впливовість повідомлення на мережу.

Зовнішня статистика

Одне із завдань веб-аналітики у Твіттері – це дослідження трафіку та аналіз інформації відвідувачів інтернет-ресурсу на який переходять користувачі.

TweetMeme Analytics – сервіс, який дозволяє відслідковувати ефективність статті у Твіттері. К-сть твітів та ретвітів, географію, активних учасників обговорення.

Яндекс.Метрика та Google Analytics – сервіси, які досліджують ситуацію безпосередньо на сайті, дають можливість сегментувати трафік із твіттера та виділити коефіцієнт відмов та переглядів сторінок.

Інструменти для попередження та відстеження

Моніторинг у пошуку - Найпростіший метод відслідковування інформації Search.twitter.com/

Мова запитів у твіттері - http://search.twitter.com/operators

Попередження

TwettBeep.com - Отримуємо щоденні/щогодинні звіти про важливі ключові слова на емейл , аналог GoogleAlerts.com

Корисні інструменти для Твіттера

http://tweetcloud.com/ - хмара тегів
http://www.trendrr.com/ - дослідження трендів
http://tweetbeep.com – сервіс попередження
http://twinfluence.com/ - аналіз впливу
http://tweetstats.com/ - статистика профіля
http://twitteranalyzer.com/ - сервіс веб-аналізу
http://twitter-friends.com/ - сервіс веб-аналізу
http://tweetmeme.com/ - веб-аналіз
http://klout.com/ - веб-аналіз
http://thetwitcleaner.com/ - виявлення неактивних
http://untweeps.com/ - виявлення неактивних
І ще багато інших…

Джерела:

Показники твіттер-метрики:

НТВ про Твіттер

2010-01-09T16:45:00.001+02:00

В продовження свого посту Що для мене Твіттер в роботі та побуті цікаве та наглядне відео про Твіттер

Що для мене Твіттер в роботі та побуті

2010-01-06T22:58:00.005+02:00

Твіттер в побуті

Ведення мікроблогу у Твіттері – це віддзеркалення постійнихлюдських потреб:

Потреба людини, щоб хтось був свідком вашогожиття
Потреба бути затребуваним (потрібним)
Бажання спілкуватись, самовиразитись
Бажання бути відомим
Потреба мати наставників та послідовників

Потреба людини, щобхтось був свідком вашого життя. Цей пункт чомусь завжди викликає неоднозначнуреакцію. Особливо коли я вказую той факт, що люди одружуються також по ційпричині. Так звичайно, є інші причини: кохання, гроші, передчасна вагітність… Аленасправді, потреба прожити це життя не марно, сидить у кожному з нас.

І популярність Твіттера, я вважаю, є наслідком того, що мифіксуємо тут своє життя і цим задовольняємо свою основну потребу.

Потреба бути затребуваним(потрібним). Кажуть у людини є три біди: бідність, самотність табездітність. У Твіттері люди долають самотність. Є люди, які тут ведуть свійщоденник успіху, фіксують свої досягнення, дисциплінують себе. І все цепублічно, а значить ефективніше ніж у приватному щоденнику, який ніхто нечитає, але є постійне бажання дати комусь почитати.

Адже, якщо я пишу, що планую бігати з завтрашнього ранку іце читає 100 моїх послідовників, ретвітить, коментує. То це не просто мотивує,але й зобов’язує мене встати завтра побігати.

Бажання спілкуватись,самовиразитись. Наше оточення не завжди відповідає нашим інтересам, зокремаколи коло спілкування досить обмежене. І це велике благо мати швидкий доступ долюдей по інтересам, читати їх думки, новини, мати можливість спілкування.Нерідко таке трапляється на роботі, наприклад, коли в колективі один програміст,чи веб-майстер. Чи вдома, чи в невеликому містечку…

Твіттер, при правильній організації – це і найсвіжіша стрічкановин, і форум і конференція і круглий стіл. Де ти, і слухач, і доповідачодночасно. І що саме головне все це в реальному часі – миттєво!

Бажання бути відомим.Це бажання сидить у кожному з нас. Не вірите… Дістаньте любе колективнефото – кого ви там шукаєте в першу чергу? Візміть список ніків, який хочете побачитив першу чергу? Звичайно СВІЙ. А значить визнання і слава нам потрібна, цевроджене бажання, а не набуте. І якщо так, то можливо варто його прийняти і уТвіттері.

Як це прийняти… та дуже просто, сказати: «Я хочу бутивідомим!».

Як це зробити у Твіттері? – набути якомога більше послідовників.

Потреба мати наставниківта послідовників. Є таке поняття – інформаційне поле. Чим більше у васпослідовників, чим впливовіші у вас наставники – тим більше у вас інформаційне поле.В побуті воно визначається об’ємом вашої телефонної книги в мобілці чи списком контактів.У

Твіттері – це к-сть фолловерів та послідовників.

А скільки може бути наставників? Наставники нас оточуютьвсюди, адже у кожного є чому повчитись. Проте, час від часу, їх потрібно мінятизадля особистого росту. Тому треба інколи чистити свій профіль, хоча не всі таквважають.

Проте кількісні показники, це ще далеко не все.

Кажуть, жінки вибирають чоловіків не тому, що вони сильні,багаті чи красиві, а тому, що з ними цікаво. Отже Ви повинні бути цікавими. Причомуне тільки один вечір до сауни… а цікавими Ви повинні бути постійно, як дляпослідовників так і для наставників. А це потребує певної дисципліни.

Твіттер як робота

З професійної точки зору твіттер може виконувати рядважливих функцій

Заробіток та Працевлаштування
Обмін досвідом та Дискусія
Постійне підвищення професійних навиків
Реклама, маркетинг та піар
Брендінг, імідж

Заробіток та Працевлаштування

Досить часто у Твіттері люди діляться своїми проблемами і коженможе запропонувати свої послуги, в якості спеціаліста. Інколи прямо з’являютьсявакансії на ту чи іншу посаду. Перевага працевлаштування через Твіттер очевидна– прямий контакт, рекомендації, ніяких посередників, швидкість.

Обмін досвідом та Дискусія

Частов роботі виникають питання, які не дають тобі спати. І Твіттер дає можливість розкритись,сформувати думку, видати її на гора. Інколи це переростає в хвилю емоційоднодумців і стає певним трендом. На професійній мові це називають вірусниймаркетинг, яким зараз намагаються маніпулювати. Проте якщо дискусія щира, то івідповіді щирі і, будучи навіть спостерігачем можна отримати колосальні знання,особливо коли до дискусії підключаються професіонали.

Постійне підвищення професійних навиків

Постійниймоніторинг повідомлень профільних спеціалістів різних країн стало джерелом тапоштовхом у моєму професійному рості. Джерелом для підготовки десятків статтейта публікацій, проведення та участі на семінарах, баркемпах, зустрічахтвіттерян.

Реклама, маркетинг та піар

Застатистикою маркетологи та піарщики у Твіттері найактивніші. Часто вонинамагаються непомітно змішати щире з платним, щоб зробити бізнес. Протевдається це далеко не кожному.

Аджеєризик – перестати бути цікавим. І що тоді? Тоді ті всі десятки чи сотні тисячпослідовників перетворяться просто в інертну цифру. Прикладом може бути сім’я, в якій кожен учасник має штампу паспорті, але сплять вони на різних ліжках і з іншими партнерам тому, що розлучитисьнезручно, а разом не цікаво.

Протез великою кількістю послідовників важко підтримувати тісні стосунки довго. Томухорошим показником для маркетингу може бути і 5% реакції і 3% і навіть 1,5%.

Брендінг, імідж – не потребує якоїсьреакції. Головне лояльність – Ми є! пам’ятайте нас, шануйте, заходьте ще…Іміджом чи брендом може бути людина, а може компанія. Як хто це робить, залежитьв першу чергу від цілей компанії, хоча в більшості випадків чомусь від розміру виділеногобюджету.

Меніподобається як це робить, наприклад, Яндекс – нейтрально, інформативно, яккомпанія, Сергій Петренко – комунікативно, лаконічно, як представник компаніїта бренд особистості.

Підсумки.

Доситьчасто я зустрічаю різні відгуки про Твіттер і розумію, що мікроблоги, хоч іпублічні – річ приватна і навіть інтимна, як це не парадоксально. Тут замішановсе, що лежить десь глибоко в наших душах і тому претендувати на якуськласифікацію я не збираюсь. Але я щиро вірю, що після того, як кожен з насвизначить для чого нам цей інструмент, ми зрозуміємо, як ним користуватись длядосягнення наших цілей.

Стаття присвячена Першому українському твіттер-баркемпу в Запоріжжі 23 січня 2010

Як виглядає успішний користувач мікроблогу. Статистика Твіттера

2010-01-04T22:31:00.001+02:00

Якщо детально вивчити статистику Твіттера, загальну та українську то можна сказати, що для того, щоб виділитись серед загальної маси та статити відомим у Твіттері потрібно небагато:

Завести у Твіттері більше 100 друзів
Завести більше 100 послідовників
Робити записи не рідше 1 разу на день
Користуватись додатковими інструментами типу TweetDeck
Бути активним учасником в робочі дні
Бути молодим і цікавим

Детальніше в презентації:

Twitter inside ukraine statistic

View more documents from Max Zalevski.

Критерії успіху групи вKонтакте. Посібник маркетолога

2010-01-02T17:42:00.004+02:00

З ростом популярності соціальних мереж та сервісів, стала актуальною нова професія - спеціаліст по соціальних медіа (social media specialist). Спочатку вся його робота обмежувалась обов’язками популярного в радянські часи 'масовика-затійника' – зігнати народу побільше і пошвидше. Деякі компанії непогано на цьому заробили, і продовжують заробляти. Особливо це стосується в обслуговуванні великих брендів. Проте коли питання стало в довгостроковому обслуговуванні певних компаній виникли певні труднощі у роботі з людьми.

Як результат, люди почали виходити з груп тисячами буквально в кілька днів. І виявилось, що кількість це ще не все. Ще одним потрясінням стала подія, коли вКонтакте сникули з лічильників всі недієві аккаунти і таким чином в кілька разів скоротив чисельність, так званих, бізнес-груп. Якщо врахувати, що вартість залучення до групи 500 чол. коливається від 1500 до 3500 грн. то можна уявити, що відбулося з групами в 50-200 тис. учасників і відповідно з потраченими коштами.

Отже, якість аудиторії. Як її оцінити, як розробити формулу, методику. Як взагалі оцінювати групи вконтакте! Можливо вони геть нічого не варті. Можливо той smm-маректинг нічого не вартий, чергова забавка для студентів, черговий віртуальний пузир.Ось методика, як організувати життєздатну групу вКонтакте і оцінити успішність будь-якої існуючої групи.

vKontakte groups analytics. Internet marketing, smm

View more documents from Max Zalevski.

Конференція Itevent'09 та зустріч Twitter в Івано-Франківську

2009-12-24T17:31:00.000+02:00

20 грудня в Івано-Франківську відбулося одразу 2 події ItEvent'09 та зустріч твіттерян. Мені довелося виступити замість себе і того хлопця. Тобто практично весь день ми присвятили розмовам та дискусіям по інтернет-маркетингу та веб-аналітиці, розглянули кілька проектів.

itevent09

Мої доповіді:

принципи інтернет маркетингу

View more documents from Max Zalevski.

Доповідь "Приницпи веб-аналітики" по даним SlideShare стала самою коментованою в Твіттері.

принципи веб аналітики

View more presentations from Max Zalevski.

Після закінчення конференеції ми провели неофіційну частину зістрічі твіттерян. Я випив відро чаю. Пограли боулінг. Завербували в твіттер нову учасницю з Луганська. Дехто напився...

Інтернет-маркетинг та брендінг в туризмі. Екотуристичний форум

2009-12-24T11:14:00.002+02:00

17-18 грудня в Яремче відбувся "Міжнародний екотуристичний форум" де я мав честь виступити з доповіддю про Інтернет-маркетинг та брендінг в туризмі.На форумі прийняло участь близько 200 чол., з яких 40% скадали іноземці різних країн.Окремо хочу підреслити виступ Томмі Лівонена Tommi Lievonen - експерта в галузі туристичного консалтингу. Він підкреслив значення інтернет-маркетингу та брендінгу, як один з пріорітетних напрямків в просуванні світового туризму, навів велику кількість прикладів успішного меркетингу в різних країнах.

ekoforum09

Моя доповідь:

Інтернет маркетинг та брендинг в екотуризмі

View more documents from Max Zalevski.

Конференція ItEvent’09 Івано-Франківськ

2009-12-16T22:27:00.002+02:00

Конференція інформаційних технологій

“ItEvent’09 Івано-Франківськ”

20грудня 2009 у Івано-Франківську міжнародна молодіжна організація AIESECорганізовує одноденну конференцію, присвячену інформаційним технологіям.

Програма заходу

Наконференції буде розглянутий розвиток інформаційних технологій, починаючи відсуто програмування, інтернет-технологій та соціальних мереж до можливостістажувань в сфері ІТ та розвитку ІТ-спеціалістів, включаючи :

Відкриття конференції
Виступи від спонсорів
Презентація міжнародної програми стажувань
Програмування	Інтернет-технології	Розвиток в ІТ
Drupal CMS	Створення та просування проектів в інтернеті	Softjourn. Історія успіху. Бізнес, кар’єра в IT.
iPhone/Objective-C software development	Інтернет маркетинг	Project Management
Mobile Software Development	Веб-аналітика	Start-up's
Flash	Соціальні мережі	Freelancing

Врамках конференції відбудеться презентація міжнародної програми ІТ-стажуваньAIESEC та зустріч твіттерян Івано-Франківська та гостей міста.

Запрошуються:

Студенти ІТ-спеціальностей
Люди, які зацікавлені в новій інформації в галузі ІТ
Компанії, які займаються програмуванням
Доповідачі по темах, які підходять до програми заходу
Спонсори для організації заходу
Інформаційні партнери

Участь у конференції безкоштовна.

Дата:20грудня2009

Час:з 10.00 до 16.00

Місце проведення:ІФНТУНГ

Контакти:

БагрянцевСтаніслав

050 82412 85

Itevent.if@gmail.com

Інтернет-маркетинг в Соціальных мережах та Блогах (Відео-інтерв'ю)

2009-12-10T12:25:00.000+02:00

Цікавий сюжет про рекламу в соціальних мережах та блогах від Владислава Титова компанія NewMedia

Відгуки та роздуми по семінару в Івано-Франківську

2009-11-24T10:17:00.004+02:00

22 листопада в Івано-Франківську відбувся семінар «Інтернет в готельно-ресторанному бізнесі».

Аналізуючи всю пророблену роботу я випадково помітив, що реалізував не одну, а одразу кілька своїх давніх бажань.

1. Ми провели роз’яснювальну роботу по принципах роботи електронних платіжних систем, зокрема WebMoney. Будучи дилером Вебмані більше 6 років мені звичайно хотілося поділитися з людьми інформацією про цю платіжну систему, розповісти про потребу запровадження її у формі розрахунків з туристами.

2. Більше того про це розповів не я, а Микита Сенченко – директор Вебмані Україна та власник найбільшого ресурсу про цю систему owebmoney.ru. Для мене це була велика честь, тому що я з Микитою особисто знайомий ще з семінару ІМУ 2005
3. До нас приїхав Бегун. Трапився навіть такий випадок, що один з учасників приїхав з Києва лише для того щоб зустрітись з директором Романом Куземою, бо вийти на нього в Києві він не зміг. І такі «дефіцитні» спеціалісти зголосились прийняти участь, виступити, поділитись досвідом в якомусь далекому Івано-Франківську.4. До нас приїхав Connect. Так можливо, для більшості це просто гурт студентів з якимось стартапом. Проте для мене це власники найбільшої української соціальної мережі. Хлопців не зупинило те, що вже є Однокласники та вКонтакте. Вони зробили свій проект. Пережили кілька ДДос атак і вже кілька місяців, як вийшли на прибутки. Я щиро за них радий. І колись в мене було велике бажання якось допомогти їм у просуванні. Надіюсь цей семінар посприяє розвитку їх проекту.5. Благодійність. Ми проплатили на рахунок Долинської гімназії-інтернату аж 300 грн. Звичайно це не багато в грошах, але це багато з точки зору позиції. Скажем так, на семінарах прийнято заробляти, а не роздавати.6. Ми зробили цей семінар! Що нам тільки не писали, казали, телефонували. Починаючи від «нам це не цікаво», «опустіться на землю» до «ідіть на…». Криза, епідемія, закриття відпочинкових закладів до 12 листопада на карантин. Та ми все ж не відмінили і не перенесли. Ми зробили. І люди були.7. Ентузіазм. Більшість доповідачів та організаторів – волонтери, добровольці, які все робили з власної ініціативи. Тобто їх не послали, не направили вказівкою зверху. Це люди, які живуть інтернетом. Саша Сторожук провів добу в автобусі з пересадками для того щоб виступити і поїхати далі до Києва на зустрічі. Причому, судячи з відгуків і моєї особисто думки його виступ був найконструктивніший, легкий, чіткий і зрозумілий. Роман Кузема провів доповідь і повернув на Київ машиною. Годину його протримали в ДАЇ. Юра Гладкий незважаючи на хворобу підготував доповідь і вислав, щоб не зривати програму семінару. Чи могли вони відмовити? Звичайно. Але вони відповідально віднеслись до заходу. Чому? Та все просто – ми просто живемо цим, це є суть нашого життя, а не просто робота чи бізнес. Адже по великому рахунку ніхто на цьому не заробив, чистий імідж.8. Інтерес до семінару. Мене часто питають «І хто там був …окрім веб-студій та жменьки студентів». 70% аудиторії представники відпочинкових закладів. А значить це їх «болить», це потрібно. Люди шукають вихід. Це не просто забавка – інтернет-маркетинг для іт-шників. І цей семінар – черговий доказ.9. Чи готові люди платити. Ні не готові. Освіта в на безкоштовна! Платимо за дипломи, пластикову корку, бо так треба. А отже і за семінари теж не готові платити. І чим більше у людей грошей, тим більше вони звикли до халяви. Носіть нас на руках! Нам шеф грошей не дає. А самому платити мені не цікаво… бо сьогодні я маркетолог, а завтра тарілки мию в Португалії.10. Що далі. Далі ми всі лягаємо спати до лютого місяця. У нас свята, вибори, грипи і інші відмазки. А в горах сезон, косити бабло. І якщо все це не закінчиться великою громадянською війною, то ми і далі будемо розвивати інтернет-маркетинг в Україні …або тарілки мити в Португалії. :-)

Веб-аналітика в онлайн-медіа (презентація)

2009-11-10T09:25:00.001+02:00

07 листопада 2009 відбувся MediaCamp Kyiv 2009 на якому я провів масу зустрічей та нових знайомств. Усім цікавим роздав доповідь "Веб-аналітика в онлайн-медіа", а хто не отримав - публікую на блозі веб-аналітика.

веб аналитика в онлайн медиа

View more documents from Max Zalevski.

Інтернет-маркетинг та просування в YouTube. YouTube Insight – інструмент веб-аналізу

2009-11-05T12:54:00.001+02:00

Чи замислювалися ви які відео відображається у веб-пошукових результатах? Як зробити так щоб відео отримали сотні тисяч до мільйонів переглядів на YouTube? Хто дивиться мої відео? Для оптимізації відео контенту є корисний інструмент, який називають YouTube Insight, яким ви можете оптимізувати відео для реальних результатів у бізнесі.

YouTube Insight є зручним інструментом веб-аналітики, який відображає статистику YouTube Videos. За допомогою Insight ви відкриєте для себе такі статистичні дані:

скільки переглядів відео має у конкретні періоди часу,
демографічні і географічні дані
як люди знаходять відео (веб-пошук, пошук YouTube і т.д. ...)

Хоча дані's Insight не завжди є 100% точним (YouTube заявляє про це, коли ви працюєте з ним) - набір функцій і можливостей аналітики буде зростати

Цей інструмент разом з парою порад з оптимізації вашого відео дійсно може просунути ваше відео YouTube.

Початок роботи з відео в оптимізації:

Завантаження та заохочення відео контенту може керувати нижній рядок результатів у бізнесі. Збільшення відвідуваності сайту та популярності бренду можуть бути досягнуті з YouTube та інших веб-сайтів. Відео контент відображається в Google і інших пошукових системах все більше і більше по результатах пошуку на різні запити. Чим більше ви аналізуєте дані з YouTube Insight, тим кращі ключові маркетингові дослідження і дані зворотного зв'язку можуть бути отримані. Чим більше ви оптимізуєте ваше відео, тим кращі результати і якісніші дані ви побачите. То як же почати?

Відкриття і оптимізація вашого облікового запису і каналу YouTube

Почніть з створення облікового запису YouTube. Вам необхідно просто ввести ім'я, адресу, пароль, поштовий індекс / місце розташування, дату народження і стать. Ці останні три параметри є важливим внеском у YouTube Insight. Майте ці прості поради на увазі:

Account Name: Зробіть ім'я вашої компанії або логін якомога ближче до вашого доменного імені. Наприклад, якщо назва вашої компанії Network Systems International, Inc, заведіть ім'я рахунку щось на зразок NetworkSystems і ви опинитеся в топі, як URL YouTube www.youtube.com / користувач / networksystems.

Profile Information: Заповніть стільки в своєму профілі інформації, скільки це можливо. Ви навіть можете отримати певне задоволення від цього. Ви можете включити в профіль інформацію (хобі та інтереси) деякі ключові слова, опис місії та напрямків вашої компанії. Найголовніше, включити посилання на ваш сайт в поле веб-сайту. Глядачам, яких зацікавило вивчати ваші відео далі, перейдуть на ваш сайт, щоб подивитися, що у вас там. Раптом ви вносите новий контент на ваш сайт!

Upload video content: профіль YouTube і рекламна кампанія буде настільки успішною, на вхід відео контенту, наскільки добре оптимізований зміст. Якщо ваше відео неякісне і ви не витрачаєте час на його просування, швидше за все вони не будуть популярні, так що, ви не отримаєте безліч коментарів, які, у свою чергу направлять ваше розуміння у вибірці даних і не підкинуть нові маркетингові ідеї. Щоб збільшити кількість переглядів ваших відео, почніть з гарного змісту, та оптимізуйте профіль і відео.

Кілька порад щодо оптимізації відео:

Оптимізація ім'я відео файлу.

Наприклад, якщо відео, збережені на жорсткому диску в VideoXYZ123, перейменувати своє відео на щось описове багате ключовими словами. Так, наприклад якщо назвати відео yak_optymizuvaty_video_Youtube і відповідно переглянути статистику wordstat.yandex.ua. Це дозволить домогтися максимальної динаміки. Відео буде підхоплене павуками пошукових машин. Все більше і більше, Google та інші пошукові системи будуть містити в собі ім'я файлу в алгоритмах ранжирування. Так, що ваші відео проти інших відео, можуть працювати краще і краще у пошуковому трафіку.

Оптимізація назви вашого відео - Кожне відео буде мати назву на YouTube, так що використовуйте ключові слова, які ви хочете, щоб це відео можна було б знайти в пошуку.

Оптимізація тегів. Під час оформлення завантаженого відео обов'язково заповнити теги у відповідності з описовими ключовими словами вашого відео контенту. Подумайте, так як думає ваша цільова аудиторія, щоб захопити більше пошуків, окремі ключові слова і ключові фрази - використовуйте різні комбінації і спробуйте різні написання. Теги мають важливе значення, оскільки це допоможе вашому відео, яке буде відображатися частіше поряд з іншими відео з подібним змістом і збільшить кількість коментарів на YouTube.

Співставте ваші відео з вашим брендом. Важливо ідентифікувати ваш відео контент з вашим брендом за допомогою логотипу або графіки ви можете накласти назву компанії або доменне ім’я у вашому відео. У деяких випадках це може бути зроблено огидними способами, тому не допускайте "ушкодженню" повідомлення або корисності відео. Ви також можете надати певний обсяг відео-контенту, який не містить торгових марок, хай він живе і дихає в сирому вигляді.

Мережа ваших профілів та відео.

Ключове слово для пошуку схожих за змістом на YouTube і взаємодія з тими, хто завантажив його і прокоментував. Як ви взаємодієте?

Відповідаєте на коментарі Ваших відео-матеріалів. Максимізація трафіку за допомогою коментарів. Замість того, коментуючи в тексті весь час POST A VIDEO RESPONSE. Відповідь на відео і дозволяє публікувати ваше відео в розділі коментарів іншими користувачами відео в розділі коментарів. Для цього використовуйте відео, яке переглядають разом із Вашим, схоже змістом. Спробуйте відправити свою відео-відповідь на найпопулярніші відео (з 10к або навіть сотні тисяч переглядів) на YouTube в вашому секторі контенту; ймовірність того, що ви отримаєте більше трафіку з цих популярних розділів та коментарі.
Прокоментувати інші подібні відео, а потім запросити / додати Людину, яка завантажуваля це відео, щоб була вашим другом. Також, якщо є інші глядачі, які прокоментували відео, йти на їх сторінки, щоб дізнатися, якщо вони мають аналогічний зміст вашої предметної області.

Якщо це так, можливо, вони теж були б зацікавлені в контенті, ви можете додати їх як.

Якщо хто-небудь із коментаторів на відео, дав йому великий палець вгору - запросити їх теж.

Якщо вони погодяться, не забудьте повернути комплімент, якщо ви бачите профіль, який становить інтерес у вашій предметної області.

Відео статистика та дані маркетингової інформації, дослідження.

Як тільки ви ознайомились із розміщенням та оптимізацією відео ви можете починати аналіз в Insight. Подумайте про YouTube Insight як Google Analytics для відео.

Ви можете отримати доступ до YouTube Insight на сторінці профілю під > Performance Data & Сервіс> YouTube Insight. Також на цій сторінці ви побачите основні показники.

Views: кілкість переглядів вашого відео:
Popularity: міра вашого відео-рейтингу в порівнянні з іншими відео в аналогічній категорії.
Discovery: Як глядачі знайшли ваше відео.
Related: Інші відео в YouTube. Після того як програло відео, YouTube показує ваші як пов'язані між собою.
YouTube Search: Пошук за ключовими словами на YouTube.
Embedded Player: кідбкість вставок ваших відео на веб-сайтах (крім YouTube).
Google Search: Пошук за ключовими словами на веб-пошуку Google. Для цього відео, наприклад, YouTube Insight представлено більше 25 комбінацій ключових слів, для яких моє відео було знайдено в пошуку Google. Це дуже цікаві і корисні дані для дослідження ключових слів і реоптимізації тегів на цей та інший відео контент.

YouTube Insight зазначає, що одне відео з цього профілю показано на 6 позиції на 1 сторінці в веб-пошуку Google по ключовим словом " BMW S50 Motor ". Це продуктивна оптимізація ключових слів і проникнення результат пошуку:

Географічні показники: крім США, неабияку кількість переглядів прийшли із Сполученого Королівства, Франції та Польщі. Дійсно маркетинг вашого вмісту в цих країнах може бути корисним для вас у майбутньому. По спаданню, ви можете переглянути окремі регіони і держави всередині країни.

Демографічні показники: Для даного відео, 40% переглядів у віці від 35-45. 88% переглядів чоловіків. Для ранньої стадії бізнесу це може допомогти визначити, хто є ключовим ринком:

Вкрай важливо, щоб підприємства брали участь у відео-оптимізації для досягнення, результатів пошуку і брендингу. Відео не збирається йти і є одним з найпотужніших серед зв'язку в сьогоднішній день, і вік. За допомогою відео ви можете досягти збільшення вашого бренду за допомогою пошуку за ключовими словами і соціальних мереж.

Для інтернет-маркетолога - вимірювання результатів відео YouTube Insight є гідним інструментом, щоб додати в комплект Analytics. І хоча вона має потребу деяких доопрацювань, це, безумовно, може пролити світло на ефективність відео і навіть розширити можливості користувачів новими ключовими словами, демографічну та географічну інформацію для ваших продуктів і послуг.

Джерело: Video Optimization and Analytics: A closer look at YouTube Insight Jake Matthews

Визначення ROI в SMM кампаніях

2009-10-30T17:19:00.000+02:00

Маркетинг в соціальних мережах SMM - досить сумнівна справа з точки зору прибутковості бізнесу. Цей навчальний ролик показує весь ланцюжок процесів, які відбуваються під час рекламної кампанії.

Також цікаво подані інструменти інтернет-маркетингу: корпоративні блоги, прес-релізи, розробка додатків, групи, подкасти, конкурси. Словом рекомендую всім.

Определение R.O.I. в SMM кампаниях

View more presentations from stimajesty.

Бізнес-питання та інструменти веб-аналізу

2009-10-26T13:10:00.002+02:00

У більшості випадків веб-аналітика зводиться до 2-х основних напрямків:

Збір даних з інструментів веб-аналізу в надії на те, що маркетологи чи власник сайту знайде щось корисне, на основі чого можна прийняти рішення. Часто все зводиться до кількісного показника відвідуваності сайту.
Приймання запитів на звіти, створення їх та публікація чи відправка на e-mail

Звичайно кожен спеціаліст підганяє все під свої стандарти і веб-аналітик не виключення, йому значно зручніше не виходити за рамки власних термінів: (інформація про відвідувачів, перегляди сторінок, URL реферерів, час на сайті, сторінки виходу і т.д.)

Проте реальних результатів, з точки зору бізнесу, вони не дають.
Колись в технікумі Чебурашка (наш викладач з політекономії) дав нам чітке визначення:

Основна мета бізнесу - отримання прибутку.

А значить головним елементом любої ефективної програми веб-аналітики повинні стати реальні бізнес-питання, їх розуміння.

Веб-аналітик привязаний до тих даних чи звітів, які надає йому той чи інший сервіс і це сковує його, заставляє виходити з того що є замість того, щоб вникати в проблеми компанії та питання бізнесу і вже потім починати підбирати сервіси інструменти та KPI

Виявлення бізнес-питань - досить складний та довгий шлях, особливо якщо врахувати, що бізнес не Ваш і немає прямого контакту з його власником.

По мірі вирішення одних питань з'являються наступні. Чи посеред рішення одних питань - вони стають неактуальні і приходиться починати все спочатку.

Такі зміни - признак реального стану речей, тобто фактично рішення бізнес-питань, а не простого створення звітів, оскільки бізнес постійно розвивається і змінюється, а на зміни потрібно реагувати.

Інколи власнику бізнесу досить важко відкритися і поділитись нагальними проблемами, які не дають йому спати ночами. Виявити фактори, які обовязково слід врахувати, щоб вийти переможцем у конкурентній боротьбі.

Фактично веб-аналітику при підготовці даних потрібно зрозуміти і усвідомити стратегічні питання, на які можливо не може відповісти власник бізнесу.

Вирішення бізнес-питань

Кожен веб-сайт індивідуальний, навіть якщо повністю скопіювати чужий сайт чи бізнес, іншими виявляться особистості, які будуть його розвивати, а значить і діяти будуть по різному.

Якщо бізнес індивідуальний, то чи варто зразу занурюватись у стандартну веб-аналітику. Можливо потрібно розібратись із кінцевими задачами самого бізнесу.

Бізнес-питання мають три наступні характеристики:

Відкриті, розгорнуті питання, які залишають широке поле для роздумів і вибору значень
Ймовірно, що вони виходять за рамки поточних систем та джерел даних. Ці питання вимагають пошуку нових методів заміру успіху
Вони рідко обмежені рамками, в які можна втиснути вже існуючі дані

Ось кілька прикладів бізнес питань:

Як за допомогою веб-сайту я зможу збільшити дохід на 15% за три наступні місяці
Як потоки вхідного трафіку найбільш продуктивні, а які ми упустили
Чи зможемо ми покращити вирішення проблем наших клієнтів за допомогою сторінки "Допомога" чи "Питання відповіді", чи вони будуть продовжувати турбувати нас телефонними дзвінками?
Як впливає робота сайту на клікість вхідних телефонних дзвінків?
Як я можу збільшити кількість своїх прихильників за допомогою веб-сайту?
Які найбільш впливові елементи структури мого веб-сайту?
Чи підвищує наш веб-сайт значення нашого бренду?
Що краще розмістити на веб-сайті: демо-версію чи Flash-анімацію?
Скільки потрібно вкласти, щоб заробити 1 долар на своєму веб-сайті?
Як наш веб-сайт впливає на результативність нормального збуту?

Можуть бути і інші питання для конкретного бізнесу. Однак робота повинна бути націлена на вирішення високорівневих (глобальних) бізнес-питань. І збір даних та його аналіз повинен вирішити саме такі питання.

Семінар по веб-аналітиці, виступає Авінаш Кошик

2009-10-09T22:15:00.006+03:00

20 січня 2010 року о 22.00 відбудеться онлайн-семинар "Веб-аналітика на практиці: Тонкощі та кращі техніки". Доповідач – Авінаш Кошик, світовий гуру веб-аналітики.

Організатори: навчальний центр Эдукор, проект SEO-Study.ru, інтернет-видання про пошуковий маркетинг SEOnews.ru при сприянні факультету дистанційного навчання Міжнародного банківського інституту

Авінаш Кошик - ідеолог сучасних систем веб-аналітики, автор популярних книг по веб-аналітиці, а також популярного блога Occam's Razor (Бритва Оккама), присвяченого дослідженням і веб-аналітиці. Основною сферою його діяльності є системи прийняття рішень у таких найбільших компаніях світу (Fortune 500), як Sіlіcon Graphіcs, DіrecTV Broadband, Іntuіt й DHL в Азії, на Близькому Сході й Сполучених Штатах.

Тепер Авінаш керує відділом досліджень і веб-аналітики мережевого університету Іntuіt

Авінаш удостоєний ступеня бакалавра університету Марашвади й ступеня MBA у державному університеті штату Огайо. Він також має звання почесного викладача в багатьох університетах світу.

Реєстрація на семінар по веб-аналітиці

Участь у семінарі - БЕЗКОШТОВНА.

Мова доповіді - Англійська. Буде організований переклад на російську мову

Під час вебінару Ви зможете задавати доповідачеві питання в текстовому виді або через мікрофон. Професійні перекладачі будуть перекладати ваші питання для доповідача на англійську мову, а потім відповіді на ваші питання на російську мову.

Інструкція з використання системи:

http://www.seo-study.ru/semіnary/vіdeo-semіnar/

УВАГА!

Кількість місць обмежена. Кількість учасників не може перевищувати - 1000.

Будь ласка, при реєстрації вказуйте ваш телефон. Можливо, будемо обзвонювати учасників на предмет актуальності реєстрації. Якщо кількість реєстрацій перевищить 1000, ті, кому не зможемо додзвонитися, автоматично будуть відписані від участі у вебінарі.

Якщо після реєстрації ви точно знаєте, що на семінар прийти немає можливості, будь ласка, у листі, що ви одержите після реєстрації, натисніть на посилання "Please cancel your regіstratіon іf you cannot attend" (аж унизу листа).

Реєстрація на семінар по веб-аналітиці

Запрошуємо спонсорів й інформаційних спонсорів заходу. Подробиці по телефоні (812) 363-16-60 або по е-майл pr@seo-study.ru

Web Analytics 2.0 нова книга Авінаша Кошика

2009-10-06T22:25:00.004+03:00

Нова книга Авінаша Кошика має назву «Веб-аналітика 2.0 Мистецтво інтернет звітності та наука клієнтоорієнтованості» / Web Analytics 2.0 The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity і поступає в продажу на Амазоні в середині жовтня 2009.

Як обіцяє сам Автор книга не про Omniture, Xiti чи Google Analytics, де пише, яку кнопку де натиснути, а скоріше посібник, як стати Аналітик Ninja крок за кроком. Авінаш стверджує, що читачі його попередної книги «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів» використають попередні знання, як відправну точку в освоєнні цієї книги, а ті хто вперше будуть читачами отримають нові, якісні знання.

Книга Web Analytics 2.0 дає відповіді на 4 ключових питання:

Що – яку інформацію слід відслідковувати ClickStream
Скільки – багатоканальна веб-аналітика
Чому – експерименти і тестування, опитування відвідувачів
Ким – конкурентна розвідка

Весь гонорар від продажу цієї книги Авінаш знову планує передати на благодійність. На цей раз Smile Train и Ekal Vidyalaya для запуску та фінансування шкіл у віддалених районах Індії.

Скільки цікаво наших супер-брендових авторів Рунету та Уанету віддали коштів на благодійність… Краще звичайно в Твіттері написати про новий Мак, подорожуючи по Європі.

Авінаш Кошик - про автора

Авінаш Кошик є з провідних спеціалістів веб-аналітики і автором блогу Бритва Оккама. Він також є проповідником Google Analytics і головний співробітник з питань освіти на Market Motive Inc.

Він є автором бестселера «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів». Він також часто виступає на конференціях по всьому світу і в провідних американських університетах.

Авінаш був нагороджений в 2009 році - Статистичний адвокат року "від Американської статистичної асоціації.

Автор передав всі доходи від його книг до двох благодійних організацій, Smile Train і Ekal Vidyalaya Фонду. (70000 у.о.)

Веб-аналітика 2.0 - про книгу

Протягом останніх декількох років відбулася революція в інтернеті, Інтернет-маркетингу і рекламі, проте підхід до аналізу даних залишається в основному таким же, як десять років тому.

У Web Analytics 2.0 Авінаш Каушик представляє нове покоління веб-аналітики 2.0. В цій книзі, значно розширені можливості розвитку інтернет-компаній.

У книзі «Веб-аналітика 2.0» Авінаш виклав ряд конкретних стратегій і моделей для організації веб-аналітики від простого інструменту мобілізації Clickstream до глибокого аналізу якісних даних, експериментів і випробувань, а також інструменти конкурентної розвідки.

Значно розширені уроки з попередньої книги «Веб-аналітика: аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів», як вимірювати, аналізувати і діяти при сьогоднішніх швидко мінливих веб-технологях та тенденціях - у тому числі соціальних медіа, відео, мобільних і Online User Centric варіантах дизайну.

Оновлено традиційні підходи, Авінаш розвінчує міфи, ідентифікує пастки, і розкриває конкретні, прості і передові методи для перетворення ваших думок. Все це робить цю книгу Ultimate керівництво для всіх веб-професіоналів.

Розглядаються рішення для самих важких аналітичних проблем, таких, як багатоканальна аналітика та Multi Touch кампанія Attribution аналізу.

Кількісна оцінка цілісної економічної цінності сайту і визначення макро-і мікроекономічних показників для електронної торгівлі, некомерційних і B2B веб-сайтах.

Як визначити успіх блогів
Методика визначення прибутку по трьох основних показниках:
- Внутрішній пошук по сайту,
- Плата за клік,
- Пошукова оптимізація
Точного визначення найбільш релевантних ключових показників KPI для вашої організації.
Методи веб-аналізу в нових областях, включаючи Twitter, YouTube, блоги, мобільні та мультимедійні продукти Google Analytics.
Веб оптимізація - експерименти (A / B, МВТ або під контролем), створення дійсно орієнтованих на клієнта веб-сайтів.
Методика створення зрозумілих аналітичних звітів і побудова комунікацій! Побудова кар’єри веб-аналітика.

Книга містить компакт-диск, більше 4 годин відео, одна година аудіо-та цінних шаблонів, моделей та гідів.

Звичайно переклад цієї книги слід очікувати не раніше літа 2010 року, і переклад навряд чи буде задовільним, виходячи із стилю самого автора. Авінаш любить застосовувати біблійні фрази, фольклор, специфічні жарти, які додають складності і двозначності і так у складному, практично унікальному матеріалі. Як кажуть «У богів свої причуди».

Сервіси веб-аналітики Polaris, Trendly, SiteScan, AnalyticsView

2009-10-02T08:59:00.012+03:00

Розглянемо кілька корисних сервісів веб-аналітики, які дозволять працювати з даними Google Analytics.

Сервіс Polaris для Google Analytics

Desktop Reporting переносить всі дані з Google Analytics на робочий стіл. Для роботою з даними розроблена програма Polaris for Google Analytics.

Polaris - це крос-платформний Desktop Google Analytics віджет, створений з використанням Adobe AIR. З 8 стандартних звітів, вона дозволяє зберегти ваші дані завжди доступні негайно (платна версія).

За перший тиждень Polaris скачали більше 10.000 раз.

Polaris працює в двох версіях:

Безкоштовна – аналіз тільки одного профіля, без збереження інформації.
Платна 15 у.о. /рік – багатопрофільний аналіз

Проте інформація, яку надає Polaris – це відображення базових показників Google Analytics (відвідувачі, карта, ключові слова, цілі і т.д.) Ніяких ефективних KPI.

Компанія Desktop Reporting анонсує ще кілька корисних сервісів веб-аналітики, які будуть

вибудовувати складні аналітичні таблиці (Dopac Google Analytics reporting),
надавати поради з покращення роботи сайту (Rayet Google Analytics data analysis)
і навіть експорту даних з Google Analytics в будь-який формат (Phobia Google Analytics data presentation), як відомо сам GA такої можливості не надає.

Сервіс Trendly для Google Analytics

Trendly - Сервіс працює по принципу абонплати. Чим більша відвідуваність сайту тим дорожче обслуговування. Сайти з відвідуваністю до 1000 унікальних відвідувань в місяць обслуговуються безкоштовно.

Trendly підтримує 6 звітів – 5 по трафіку і 1 по контенту. Тижневі зміни по сайту Trendly висилає на емейл.

Сервіс Trendly використовує статистичні моделі (статистична значимість), побудований на системі трендів, тобто виводить середній показник за певний період. Коли зрушення суттєві, він інформує у вигляді тижневого звіту.

Trendly відслідковує тенденції поведінки не тільки ключових слів, але й рефералів, контенту, рекламних компаній і т.д. і відображає це графічно вертикальними шарами зліва. Чим ширша смуга зліва, тим більший трафік.

Фактично це узагальнена картина життя сайту, так би мовити погляд з висоти пташиного польоту. Перевагою такого методу аналізу є відсіювання інформаційного шуму, одноденних скачків і зайвих хвилювань. Хоча Trendly і не дає глибокої сегментації даних, але в довгостроковій перспективі досить корисний.

Сервіс SiteScan для Google Analytics

SiteScan розроблений, щоб допомогти вам налаштувати Google Analytics, як при використанні "urchin.js "або “ga.js” код відстеження.

Це діагностичний засіб сканує кілька поширених помилок конфігурації та упорядковує результати в легко читабельний CSV-файл.

SiteScan ідентифікує сторінки сайту, який код відстеження Google Analytics правильно і неправильно встановлений. Відстежує сторінки з неправильно встановленим кодом, пов'язані помилки і описанує в звіті. Це робить спрощує роботу з ізолювання сторінок з відстеженням проблеми, виправиленням їх, і ефективним управлінням кодом відстеження Google Analytics.

Вся інформація відправляється на емейл у вигляді CSV-файлу.

SiteScan не сканує:

Папки більше 1000 файлів
Сторінки захищені Robot.txt чи паролем
Сторінки, які вимагають послідовних дій чи виконанні тригерів.

SiteScan дозволяє до трьох сканувань в день для одного домену. Якщо потрібно більше чи сайти з великою кількістю сторінок є SiteScan Premium доступний абонентам AnalyticsView Pro Plan

Сервіс AnalyticsView для Google Analytics

AnalyticsView – один з найпотужніших сервісів веб-аналітики, розроблений компанією EpikOne.

Об’єднує 11 звітів у 4 напрямках (Analytics, AdWords, SEO і Usability) і кількість звітів постійно збільшується. Кожен звіт налічує десятки різних показників та KPI, які можна налаштовувати під власні потреби.

Всі звіти чітко розбиті під певні спеціальності: оптимізатор, ppc менеджер, інтернет-маркетолог, блогер, веб-девелопер, і т.д.

KPI також по груповані по розділах. Фактично – це перший сервіс який систематизував інструменти веб-аналітики по категоріях. Хоча звичайно це все дуже відносно і кожному конкретному випадку потрібно розраховувати власні показники ефективності.

Поля в звітах можна перекладати на українську мову і експортувати в pdf формат.

Є безкоштовна версія (алелуя!), а є платна (проте доступ надається на 7 днів).

Окрема подяка за надання посилань Ніколаю Белоусову

Інструменти просування бренду. Інтернет-маркетинг

2009-09-25T13:45:00.005+03:00

Перелік інструментів інтернет-маркетингу та веб-аналітики для просування бренду. Всі посилання нас інтернет-ресурси досить відносні і з часом можуть змінюватися. Проте сама схема систематизовує той набір, який зараз є.

Окрема подяка Николаю Белоусову та його блогу

Конкурентна розвідка з Google Alerts

2009-09-18T14:17:00.015+03:00

Google Alerts – дає можливість оперативно відслідковувати все що відбувається у вашій ринковій ніші.
Конкурентна розвідка може відбуватись по:

Ключовим словам – всі події, які відбуваються на ринку, наприклад, ковки (ковані вироби, ковка, кування, коваль, кузня)
Сайтах конкурентів – в якому напрямку рухаються, які зміни запроваджують

Сервіс безкоштовний і простий у користуванні. Інформація збирається не тільки з сайтів, але й з RSS-потоків.

Також сервіс Google Alerts дає змогу оперативно відслідковувати інформацію, яка зявляється про ваш сайт в інтернеті. Відгуки клієнтів, блогерів і т.д.

Корисне: Секреты линкостроения — Google Alerts

Google нарешті додав RSS-потоки для Google Alerts

Як визначити результати маркетингу в соціальних мережах та блогах

2009-09-06T13:58:00.018+03:00

Маркетинг в соціальних мережах (SEM, SMM) – надзвичайно популярна і суперечлива тема в професійних колах.

Як заявив у своєму виступі Артемій Лебедєв «Маркетингу і Піару не існує! Існує вміння налагоджувати комунікації між компанією та суспільством». В принципі, я з ним погоджуюсь.

Проаналізувати вміння інтернет-маркетолога працювати в соціальних мережах можна за допомогою сервісів веб-аналітики.

Основним інструментом просування в соціальній мережі є група і кількісний показник цільової аудиторії в групі. По суті група є окремим сайтом на якому можна розмістити всі необхідні маркетингові інструменти. Проте в соціальній мережі не можна продати товар. І мотивація аудиторії до переходу на сайт, цільові сторінки – є основною задачею маркетолога чи рекламного агентства.

Задача веб-аналізу – показати віддачу від роботи в соціальних мережах в кількісному, якісному та грошовому еквіваленті. Фактично доказати, що ефект від SMM є і витрати оправдані в гіршому випадку.

Відслідковування соціальних мереж за допомогою Google Analitics фільтрів та сегментів

Для швидкого визначення трафіку по соціальній мережі застосовують сегменти

Manage Advanced Segments » Create Advanced Segment

Проте застосування фільтрів може дати загальну картину роботи, особливо коли просування проходить комплексно і виборка може бути досить складною.

Для цього формуємо перелік всіх соціальних сервісів (мереж, блогів, соціальних закладок і т.д.), які мають відношення до вашого сайту.

Враховуємо формат фільтру: розділювач «|» та кількість символів 255.

В результаті отримаємо звіт, в якому об’єднані всі відвідування через соціальних мережі на ваш інтернет-ресурс. Цей показник миттєво прояснить важливість/діяльність соціальних мереж для вашого сайту. В нашому випадку відвідування з соціальних мереж займає 3 місце і становить 17,65% від загального трафіку. Без фільтра виявити вручну цей показник було б досить важко клопітно.
Джерело: Tracking social networks with Google Analytics using filters

Як збільшити ROI в 4 рази. Коефіцієнт конверсії. Веб-аналітика

2009-09-06T11:38:00.013+03:00

Чому для бізнесу важливо знати показники веб-трафіку?

Щоб вирахувати це необхідно визначити корисність інтернет-проекту в грошовому співвідношенні.

Задача інтернет-маркетолога грамотно продумати рекламну кампанію, ефективно розподілити рекламні бюджети: купити кліки на рекламу, розмістити баннери, сформувати групи в соціальних мережах і т.д.

Проте якщо не відслідковувати/аналізувати результати, а це трапляється досить часто, то ефект буде нагадувати сіяча з біблійної притчі.

Використовуючи веб-аналітику можна вияснити, які результати дає ваша робота і що має значення для вашої компанії.

Збільшення коефіцієнта конверсії на 1%

Ось чого можна досягнути, за допомогою даних веб-аналітики. Візьмемо для прикладу показник коефіцієнт конверсії (conversion rate) і збільшимо його всього на 1%. Для дослідження даних ми застосуємо знання про

залучення відвідувачів

внутрісайтові фактори:

аналіз послідовності переходу до цілі (оплати)
сторінки виходу
показник відмов
участь відвідувачів в роботі сайту

Маючи такі знання ми збільшили показники прибутку P на 37500 у.о., ROI (повернення інвестицій) – в 4 рази (50%), без будь-якого збільшення витрат на залучення відвідувачів.

Джерело: www.advanced-web-metrics.com/blog/ga-scripts/

Інфографіка – як інструмент інтернет-маркетингу

2009-09-02T08:29:00.007+03:00

Інфографіка – зображення даних за допомогою схем та малюнків, як форма подання інформації, набуло популярності ще у 20-х роках.
За статистикою 90% людей сприймають інформацію візуально – візуали. Тобто найбільше значення для них має те, що вони бачать. Причому серед текстової та графічної інформації, краще сприймається графічна, схематична. Тому при веденні блогу рекомендується обов’язково у верхній частині статті вставляти зображення для кращого сприйняття.
Інфографіка покликана не просто покращити сприйняття інформації, заміною тексту, але й захопити читача емоційно. Якісна інфографіка внутрішньо мотивує людину вникнути в суть процесу і за кілька хвилин розібратись в предметі.
Інфографіка чимось нагадує мову жестів, винайдену індіанськими племенами для подолання мовного бар’єру. Проте в даному випадку цей бар’єр не мовний, а інтелектуальний.
Пригадую в дитинстві батько весь час говорив: «А тепер розкажи це все на хлопський розум». Не даремно інфографіка найбільшого поширення набула саме в США де інтелектуальний рівень в масах досить низький.
Правильно складена інфографіка відразу показує рішення.

При допомозі інфографіки можна подати інформацію, яка замінить багато сторінок тексту та опису.

А ось приклад інфографіки у вигляді відеоролика. Канадський ролик, який роз’яснює громадянам принцип, типу нашого «Купуйте українське»

Hellmann’s - It’s Time for Real from CRUSH on Vimeo.

Переваги інфографіки над рекламою

Інфографіка на відміну від простої реклами розгорнуто показує взаємозв’язок всіх процесів. Причому не обов’язково вникати в усі ланки, а можна звернути уваги лише на ключові моменти. Так як людина здатна запам’ятовувати лише 10% інформації з усього матеріалу то інфографіка дає можливість вникнути в суть, і переконати що основна інформація є обґрунтованою і вірною, тобто не примітивне зомбування.
Після перегляду такої інформації, відвідувач скаже: «Я досліджував це питання, і сміло можу рекомендувати це тобі».

Приклади інфографіки: visualeditors.ning.com

Веб-аналітика в Drupal

2009-08-30T19:32:00.002+03:00

Викладаю свій виступ на ДрупалКемпі. Тут не видно анімаційних ефектів та коментарів тому варто скачати ppt (4.5 Mb).
Ще має бути відезапис, але його ще не опублікували.

веб-аналитика в Drupal

View more presentations from Max Zalevski.

NetChart – сервіси веб-аналітики

2009-08-25T13:12:00.004+03:00

NetChart - це сервіс інтернет-аналітики, що збирає інформацію про поводження користувачів Інтернету, малює демографічний портрет аудиторії будь-якого сайту й робить висновки про його рекламні можливості, з метою підвищити ефективність роботи всіх учасників рекламного ринку в Інтернеті.

Саме цим визначається вибір user-centrіc методології дослідження, що кращим чином дозволяє вирішити поставлені перед Нетчартом практичні завдання. На Нетчарті - багато статистики. Наприклад, ви можете оцінити аудиторію будь-якого сайту рунета за демографічними показниками.

Аналізуючи дані, які акумулюються користувальницькими додатками, установленими на комп'ютерах десятків тисяч респондентів, Нетчарт збирає інформацію про демографічні характеристики респондентів і будує портрет аудиторії кожного сайту з точністю, недоступною для існуючих sіte-centrіc систем.

З таким же високим ступенем точності технологія Нетчарт дозволяє провести порівняльний аналіз конкурентів (конкурентна розвідка) усередині певного сегмента ринку, наприклад оцінку популярності різних соціальних мереж, або відстежити динаміку популярності того або іншого ресурсу на певному тимчасовому відрізку.

Як це працює. Користувач, заповнивши анкету про себе, установлює на своєму комп'ютері тулбар або користувальницький додаток - тобто щось, що відправляє інформацію про його переходи в базу netchart.ru. Вся інформація сортується, і виводиться в зручному для вас виді. На жаль плагин можна встановити тільки під Іnternet Explorer.

Схожі сайти: Alexa.com й Quantcast.com, SemRush

Як зробити зрозумілий звіт по веб-аналітиці. Лояльність сайта

2009-08-06T22:19:00.004+03:00

Будь-який звіт, а я їх робив у свій час немало під час роботи в аудиті, потребує певної доступності в розумінні. У свій час шаблони звітів нам присилали «зверху» і наша робота полягала у наповненні полів цифрами, затвердженні, перезатвердженні і відправці нагору. Там їх завертали, знову пояснювали значення полів і ми знову їх доводили до районів, перезаповняли і знову нагору.

Це був справжній ідіотизм, або діловою мовою бюрократизм, номенклатурна вертикаль. Тому після 3-х років заповнення таких звітів в мене склалося своє відношення до аналітики і веб-аналітика не виключення.

Вивчаючи базові показники KPI, інколи відчуваю, що знову повертаюся в той період заповнення безглуздих звітів. Все рухається по спіралі, і тепер це маса графіків, модних американо-програмерних термінів змішаних із ультра новим молодіжним жаргоном. Але суть не змінюється – більшість даних просто інформаційний шум.

Є 3 базових правила при складанні звітів:

1. Не варто застосовувати абсолютні значення

2. Вказуємо тенденції та % співвідношення

3. Сегментація – розшифровка даних по складових

Ці дані можна вибрати в сервісі Яндекс.Метрика (Трафик/Вовлечение) чи Google Analitics (Visitor Loyalty/Depth of Visit). Дані різних інструментів мають певні відмінності і це нормально, але тенденція залишається і це є основою. Для строки «Зроблено замовлень» дані беремо із розділу Цілі, які варто виставити заздалегідь, вказавши адресу успішно заповненої заявки.

Веб-аналітик багато чого може сказати по цій таблиці і зразу продумати план дій. Але власник бізнесу, інвестор чи простий користувач витратить певний час, щоб уникнути в суть першого стовпчика.

Тому давайте зробимо звіт більш комунікативним «на хлопський розум»

Тепер картинка стає зрозуміла не тільки інтернет-маркетологу, але й непосвяченій у нюанси людині. Адже ми подали інформацію на зрозумілій мові. Причому ми сегментуємо вже не сторінки, а людей. Такий звіт мотивує до певних дій і відповіді на певні питання.

Хто такі замовники? Чому їх так мало?
Як перетворити Фільтрувальників у Глядачів?
Як змотивувати Глядачів зробити покупку?
Як зацікавити Замовників зробити повторні покупки?

Цей приклад наглядно показує, як один звіт може радикально змінити концепцію цілого бізнесу. Перехід від чисто технічного моніторингу до розуміння поведінки людей.

Як відділити сигнал веб-аналітики від шуму. Статистична значимість

2009-08-04T17:11:00.007+03:00

Інструменти веб-аналітики типу Google Analitics дають можливість створення близько 100 різних звітів по показниках діяльності інтернет-проекту. І в цих показниках можна досить легко заблудитись, не кажучи вже про те, щоб приймати якесь рішення.

Ми маємо щоденні поступлення даних і на основі цих даних визначаємо наші подальші кроки.

Для того щоб відсіяти сигнал до дії від інформаційного шуму застосовують показник статистична значимість.

Ось для прикладу:

Ми провели рекламну кампанію по електронній пошті. В ході кампанії ми розіслали два варіанти рекламних оголошень чи дві пропозиції. Провели аналіз і отримали:

Відповіді на пропозицію А - 5300

Замовлень - 46

Показник переходів – 0,87%

Відповіді на пропозицію Б - 5200

Замовлень - 55

Показник переходів – 1,06%

Яка з цих кампанії краща А чи Б? Відмінність всього – 0,19%

Чи можна судити, яке з двох пропозицій краще, коли кількість замовлень менше – 60.

Калькулятор статистичної значимості

Статистична значимість - в статистиці результат вважається значимим, якщо його випадковість малоймовірна. Статистично суттєва відмінність означає, що існує статистичний доказ наявності відмінностей.

Визначення статистичної значимості між двома наборами результатів діяльності дозволяє переконатись в присутності реального результату, а також у тому, що ця відмінність взагалі існує (чи навпаки немає ніякого значення).

Скачуємо калькулятор statcalc.xls

Заносимо свої дані і виявляємо показник статистичної значимості. Він повинен бути вищим 85%

Увага! Чітким можна вважати сигнал – 95%

Тобто якщо у варіанті Б було б 5000 і 60 замовлень, можна впевнено сказати, що пропозиція Б ефективніша від А.

Дана методика застосовується у всіх сферах інтернет-маркетингу:

Маркетингові кампанії в пошукових системах
PPC-кампанії
Директ-маркетинг
Всі види процентних показників (відсоток трафіку, який досягнув цілі з точки входу 1 чи з точки входу 2, ефективність рекламних (цільових) сторінок)
Різниця між результатами перевірок А/Б

Переваги показника статистичної значимості в порівнянні із простими показниками переходів.

Перехід від власної думки до більш інтелектуального статистичного підходу
Зосередження на якості сигналу, а не на кількості показників та звітів
Виключаються запитання і роздуми, дискусії. Якщо статистично питання суттєве – приймаємо міри, якщо ні розробляємо щось нове. Ніяких звітів тільки суттєве розуміння.

Системи стають все складніші, конкуренція все суворіша і все більше створюється інформаційного шуму навколо. Тому статистика стає все актуальніша в прийняті рішень веб-аналітиків та інтернет-маркетологів.

Калькулятор статистичної значимості

Тести по інтернет-маректингу від Elance

2009-08-03T12:55:00.003+03:00

Сьогодні пройшов тести по інтернет-маркетингу на біржі Elance
З моїми знаннями англійської довелось трохи користуватись Translate.Google, але деякі питання зрозуміти так і не вдалося.
Проте результатами задоволений. Буде більше часу викладу запитання...

Івано-Франківськ займає 4 місце по активності в Інтернеті

2009-07-30T18:41:00.003+03:00

Згідно досліджень Gemius (04.2009) Івано-Франківська область входить в Топ-5 по активності користувачів в інтернеті.
Середня кількість переглядів на одного франківчанина - 155.
Середній час на одного відвідувача – 3 години.

В п’ятірку ввішли такі регіони:
1. Київ
2. Тернопільска область
3. Волинська область
4. Івано-Франківська область
5. Київська область

Згідно з даними рейтингу bigmir по регіонах Івано-Франківськ займає 21 місце (з 31) по кількості запитів 0,5% із загальної долі запитів в Україні.
Домінування не кількістю, а якістю, може стати вагомим фактором для початку активного просування місцевих підприємств в мережі інтернет.

IMU_Gemius

View more presentations from UaMaster.

Про відвідуваність сайтів і розведення кроликів

2009-07-29T13:38:00.004+03:00

«Бізнес – це люди» Брайан Трейсі

Підніміть о 3.00 ночі будь-якого власника інтернет-проекту, інтернет-маркетолога, веб-аналітика і спитайте, що йому потрібно для повного щастя.

Відповідь одна – відвідуваність. Чим більша відвідуваність – тим краще, скаже будь-хто, причетний до інтернету.

Але давайте розглянемо цей показник більш глибше. Адже насправді відвідування – це люди чи не так. Тобто звичайні, живі… чи ні.

Яскравий приклад: соціальні мережі, які певний час мають сотні тисяч відвідувачів, які навіть не збираються за щось платити і щось купувати.

Кілька слів про якість показників в інтернеті

1. Як може бути в магазині 200 повторних заходів і жодного унікального? В реальному житті ніяк, а в інтернеті запросто.

2. Як можна цілий день реєструвати всіх покупців на вході і на виході в 5 журналів, і кожен покаже різний результат … а в інтернеті запросто.

3. Як можна, маючи 2 дверей в магазині отримувати покупців через вікна, туалет, підвал, димохід і т.д. …а в інтернеті запросто.

4. Якщо поставити телевізор в магазині, або ще якийсь сервіс (годинник, термометр), то кількість відвідувачів зросте, а продажі не зміняться …а в інтернеті запросто.

В інтернеті немає жодного показника, який можна вважати точним. Тому що:

є люди, які відмовляються, щоб їх рахували. (відключені cookie, JavaScript)
з появою Веб 2.0 є сервіси (типу Gmail) де все відбувається тільки на одній сторінці – головній

Більше того, відносні показники є цільові і нецільові. В ТОП-10 Бігміру стоять сайти, які збирають гроші рекламодавців лише за те, що вони… в Топ 10 Бігміру по даній тематиці.

Але ж насправді, якщо я поставлю на цей блог розділ Погода в Україні в розрізі по регіонам то я досить швидко займу ТОП 10 в розділі Інтернет-маркетинг і буду вважатись автоматично гуру маркетингу. Тому, що мене всі читають, чи відвідують? Щоб погоду подивитись.

Чим діду займаєтесь? Кроликів розвожу. І що ведуться?

І так ми визначили чому більшість поважних інтернет-сервісів та агентств приховують свою статистику від клієнтів. І рейтинги в певній мірі створені для свого роду правди для рекламодавців, щоб виправдовувати бюджети. Одним з таких прикладів існують сервіси та площадки для порівняння цін інтернет-магазинів

Для наглядності приведу приклад з реальності. В нашому місті є вулички де постійно здаються в оренду приміщення. Підприємці нерідко немісцеві беруть ці приміщення і починають працювати. І вроді все по науці:

Центр міста (ТОП 10)
Велика прохідність людей, школа, адмінбудинки і т.д. (відвідуваність)

А за півроку розпродаж і там вже відкрилась нова перукарня. Я ці місця називаю «мертві точки», тому що люди використовують ці ділянки лише для того щоб зайти і вийти. Покупки здійснюються в інших місцях, без посередників. Ось така паралель

Gemius і веб-аналітика в Україні

2009-07-29T12:52:00.005+03:00

Одним із провідних дослідників та помічників інтернет-маркетолога в Україні є компанія Gemіus.

Gemіus проводить дослідження портрета відвідувачів всіх сайтів, які беруть участь у дослідженні й Уанета в цілому. Існує програмка http://files.gemius.pl/gemiusAudience/gA_demo.zip gemіusExplorer, яка й відображає всі дані по gemіusAudіence. Вона в першу чергу створена для:

медіапланнерів
інтернет-рекламістів
інтернет-маркетологів
веб-аналітиків

За допомогою цих даних можна вирішувати дуже багато питань, але я зупинюся докладніше на тому, як вона може допомогти веб-аналітикам.

Загальні виборки по Україні можна робити на сайті Audience

Взагалі робота веб-аналітика зводиться до того, щоб перетворювати дані (цифри) в інформацію, і таким чином допомагати маркетологам, рекламістам, керівникам веб-проектів приймати вірні рішення. Адже для ухвалення рішення однієї інтуїції дуже часто буває недостатньо.

Одним із обов'язків інтернет-маркетологів є прийняття трафікоутворюючих рішень. Вони повинні відповідати за зменшення не якісного трафіку та за збільшення цільового. Google Analytіcs може дуже багато розповісти про джерела трафіку. Дуже багато.

Але у звіті по джерелах природно немає тих сайтів з яких не було переходів.

Також він не знає нічого про зарплату, стать, вік й інші соціально-демографічні показники відвідувачів.

В gemіusExplorer є суттєва кількість самих відвідуваних сайтів України. Тобто якщо необхідно прийняти рішення по покупці або обміну відвідувачами з іншими сайтами, то необхідно проаналізувати ключові характеристики (охоплення, склад аудиторії, індекс подібності, кількість відвідувачів) за потрібними показниками (доход, статус для працюючих, вік та інше).

Наприклад, якщо у вас із вашим потенційним партнером перетинання аудиторії 40%, то швидше за все обмінюватися баннерами й посиланнями не варто. А варто підшукати альтернативу.

Джерело Ukranalyst

Вимоги до інтернет-маркетолога. Тестове завдання

2009-07-29T12:36:00.010+03:00

Недавно довелося проходити співбесіду на посаду інтернет-маркетолога. Ось питання які потрібно заповнити в тестах.

1. Розпишіть значення темінів: CTR, cookie, Landing page, PPC, ROI, CPA

Відповідь: Терміни веб-аналітики

Як розрахувати повернення інвестицій ROI для PPC-кампанії. Калькулятор ROI

2. Які найпопулярніші пошукові системи в Україні, Росії, Великобританії та США

Джерела: bigmir

itpedia.ru

comscore.com

3. Вам потрібно підготувати баннер 720*90 для рекламної кампанії магазину, який спеціалізується по ноутбуках. Опишіть технічне завдання дизайнеру (форму).

4. Визначте сайти конкуренти для e-katalog.ua в Україні?

Як визначити конкурента? Конкурентна розвідка в інтернеті

5. Визначте дату реєстрації домена для сайту match.com?

Відповідь: be1.ru, Whois

6. Є 2 рекламні кампанії А і Б. Розпишіть методику розрахунку яка з них прибутковіша?

Назва А Б

кліки 150 160

витрати 100 170

заявки 50 40

дохід 150 280

Відповідь: Як розрахувати повернення інвестицій ROI для PPC-кампанії. Калькулятор ROI

7. Яка середня кількість відвідувачів для сайту price.ru?

Відповідь: Alexa, SemRush

Відповідь info@price.ru: близько 100 тис. чол. на добу. Дані
tns-global Будні - 64,9 тис. чол. Вихідні - 29,3 тис. чол.

8. Як ви розумієте термін Веб 2.0? Які основні характеристики та критерії сайту Веб 2.0?

Відповідь: Веб_2.0

9. Які професійні сайти та періодику ви читаєте постійно?

Як визначити конкурента? Конкурентна розвідка в інтернеті

2009-07-27T12:08:00.003+03:00

Сьогодні ми розглянемо термін – конкурентна розвідка та інструменти для її здійснення. Власникам інтернет-проектів, інтернет-маркетологам і веб-аналітикам часто доводиться стикатись з питаннями:

Як працюють аналогічні проекти?
Яку долю в ринку вони займають?
По яким запитам просуваються конкуренти?
Які ключові слова застосовують в контекстній рекламі? Чи застосовують PPC?
Скільки взагалі конкуренті в даній галузі?

Ці питання взагалі можуть радикально змінити бачення ринку, особливо коли ви беретеся заявити «Ми перші!»

Для детального вивчення таких питань існують певні програми та навіть великі складні сервіси, які коштують чималі кошти. Адже кожен хоче заглянути «за куліси» сусіда, і інколи це навіть доходить до повного абсурду.

Інструменти конкурентної розвідки

Існує досить багато професійних сервісів для вивчення трафіку конкурентів (Quantcast, Compete, Hitwise, ComScore). Частину інформації вони навіть дають безкоштовно, але складність в тому, що український ринок (інколи весь Рунет, East Europe) просто не досліджується. Тому дані по українських ресурсах, для роботи на цих сервісах, практично відсутні.

Давайте розглянемо кілька інструментів конкурентної розвідки, які сьогодні придатні для застосування на Україні, особливо, коли це стосується української мови.

Зробимо акцент на тому, що можна отримати безкоштовно, так як більшість українців ще не готові платити за конкурентну розвідку та веб-аналітику в цілому.

Основним інструментом для вивчення українських конкурентів та їх долі на ринку є рейтинг http://top.bigmir.net/. Він є привабливий тим, що може надати інформацію в розрізі по регіонах, і базову інформацію по кожному конкуренту.

Alexa – світовий рейтинг

Якщо Вам потрібно отримати картинку в цілому по конкурентах, варто використати рейтинг Alexa

Є цікава схема визначення кількості відвідувачів по трафіку Alexa, проте не варто до цього ставитись серйозно

3 інструменти для визначення базових показників конкурентів

Коли ми зустрічаємо якогось конкурента в пошуку, виникає маса запитань, типу «Як він сюди проліз?». Для цього існує кілька простих інструментів:

Всі вони надають приблизно однакову інформацію, тому хто до чого звик.

Хто домінує на ринку Інтернет

Яскраво виражених конкурентів ми бачимо в першій десятці Google, Яндекса чи Bigmir, проте цієї інформації може бути недостатньо. Для цього існує такий цінний сервіс SemRush

Він дає можливість визначити не тільки конкурентів, але по яким ключовим словам вони збирають найбільший трафік.

Крім того, чи користуються вони контекстною рекламою, які ключові слова застосовують.
Які сайти можут зацікавитись розміщенням реклами на вашому сайті
Частину виборки можна отримувати безкоштовно.

Для визначення дії конкурентів по контекстній рекламі є також програма ppcWebSpy, (не працює в рунеті)

Отже визначаємо конкурентів, конкурентів конкурентів, і так до тих пір, поки не визначимо ТОП 10 гравців ринку.

Коли ми визначили основних гравців у ринковій ніші складаємо графік для наглядності, через сервіс Compete, почергово вносячи кожен інтернет-ресурс. (не працює для сайтів з низьким трафіком)

Визначення ключових запитів

Для визначення найпопулярніших запитів серед ТОП 300 Google існує сервіс SeoPivot Фактично це, з точки зору Google, є найактуальніші запити по вашому сайту. Ці дані дають відповідь на таке болюче питання, для веб-аналітиків питання «Що цікаве у вашому ресурсі з погляду відвідувачів?» …а не власників.

Потім перелік цих ключових слів можна внести в програму Site-Auditor і швидко витягнути перелік всіх конкурентів, а також ваше місце серед них.

Вносимо всі дані в Excel, через функцію Копировать і… знову все по кругу:

позиція в рейтингу Бігмір, Alexa,
визначення PR, ТИЦ, дату створення, власників, каталоги індексація і т.д.
визначення ключових позицій, трафік, PPC
малюємо графік

Примітка! Якщо ви займаєте перше місце по високочастотних ключових слова, а маєте велику відвідуваність, це ще нічого не означає. Адже основні покупки і грошові потоки проходять по низькочастотних фразах і саме там приховуються ваші основні конкуренти.

Як розрахувати повернення інвестицій ROI для PPC-кампанії. Калькулятор ROI

2009-07-24T14:28:00.004+03:00

ROI - Return On Investment – повернення інвестицій. Співвідношення середнього збільшення прибутку до об’єму інвестицій.

Термін окупності інвестицій – метод оцінки інвестиційних проектів, коли найважливішим критерієм прийнятності вважається тривалість періоду, протягом якого окупаються первинні витрати.

При цьому вважається, що всі наступні доходи являють собою чистий прибуток.

Також існує ряд методів розрахунку ефективності інвестицій. В їх основі лежить розрахунок періоду окупності витрат.

Є кілька варіантів розрахунку ROI:

Варіант 1.

ROI = ((дохід від кампанії - витрати / витрати) х 100%

Варіант 2.

ROI = [Вклад] / [Вартість]*100

Для розрахунку вкладу в PPC кампанії:

[Середній прибуток від продажу] X [Розрахункову кількість переходів]) - [Витрати на PPC]

Щоб більш повною мірою продемонструвати, давайте візьмемо наступний приклад:

Щомісячні витрати PPC: 1500

Середній прибуток за Продаж: 50

Кількість переходів (продаж) у місяць: 75

і таким чином внесок у PPC кампанії:

(50 x 75) - 1500 = 2,250 (50 х 75) - 1500 = 2250

і рентабельність інвестицій буде:

2250 / 1500*100 = 150%

Калькулятор ROI Pay Per Click ROI Calculator

Калькулятор ROI i-mark.ru

Джерело Calculate-the-Return-on-Investment-ROI-for-PPC-Campaigns

Джерело Веб-аналитика 2.0. Анализ эффективности комплексного интернет-маркетинга в новых условиях

Пересаньте витрачати на рекламу!

2009-07-23T10:21:00.007+03:00

Часто доводитися чути від бізнесменів: "я витратив на рекламу минулого місяця - ...$!" або "цей біллборд обходиться мені в... $!". Але ж у рекламу треба вкладати, а не витрачати на неї.

Найбільш ефективним рекламним засобом представляється контекстна реклама. У наші дні, контекстна реклама хоча й користується попитом у веб-майстрів, але вважається дуже дорогим видом реклами. Контекстну рекламу використовують в основному для залучення трафіку на початковій стадії проекту, коли сайт проходить індексацію в пошуку, обростає посиланнями й піднімається у видачі.

Вважається, що краще вкласти гроші в пошукову оптимізацію (SEO) і через якийсь час одержати місця в ТОП10 по обраних запитах, які забезпечать достатню кількість трафіку. А від контекстної реклами згодом можна відмовитися. Це не зовсім вірно.

По-перше, ви попадаєте в повну залежність від алгоритмів пошукових систем й якості роботи самих оптимізаторів.
По-друге, розкрутити сайт по всіх запитах, що продають, вдається далеко не завжди.
По-третє, частенько конкуренти не дають пробитися в ТОП5 (місця що приносять найбільше трафіку) по "солодких" запитах.

Навіть якщо ваш сайт присутній на 6-10 місцях видачі по запиту, це не значить що ви одержуєте із цього запиту максимум можливого цільового трафіка. До речі, той трафік який не одержуєте ви - забирають ваші конкуренти.

Є простий спосіб залучити цих відвідувачів на свій сайт, і ви вже напевно здогадалися який. Звичайно контекстна реклама.

Переваги контекстних рекламних компаній у тому, що вони швидко запускаються, легко відслідковуються й ними легко управляти, причому змінити настроювання компанії можна майже миттєво. Недолік - висока ціна. Із цієї причини багато хто думає, що контекстна реклама не виправдує вкладених у неї ресурсів і припиняють подавати рекламні оголошення.

Гадати - невдячне заняття, особливо якщо можна все підрахувати. Благо засоби веб-аналітики дають нам таку можливість. Ви можете вирахувати з точністю до гривні ефективність вкладення в контекстну рекламу й бачити як відбуваються зміни, внесені вами в компанію на одержуваному прибутку. Головне правильний і системний підхід і ви побачите що навіть перше місце в пошуку - це ще далеко не все.

Адже можна легко співставити кошти вкладені в зовнішню і контекстну рекламу та оптимізацію

Ось цікавий приклад вартості залучення клієнта по високочастотних запитах різними методами

Тут найефективним виявилась оптимізація сайту в пошуку, проте я прихильник контекстної реклама по низькочастотних фразах, складених із 2-з слів, адже вони вважаються цільовими. І при грамотному підборі недорогими.

Тому інтернет-реклама – це інвестиція яку варто довірити вузькоспеціалізованим спеціалістам, а не розробникам сайтів.

Терміни веб-аналітики

2009-07-23T09:41:00.003+03:00

Веб-аналітика (Web analytіcs) - об'єктивне відстеження, збір, вимір, оповіщення й аналіз кількісних даних Інтернету з метою оптимізації веб-сайтів й ініціатив веб-маркетинга (визначення асоціації веб-аналітики). http://www.webanalytіcsassocіatіon.org

Клік фрод (Clіck fraud) - вид шахрайства в Інтернет; вручну (як правило із залученням дешевої робочої сили) або за допомогою спеціально розроблених скриптів, "накручується" кількість показів рекламного оголошення, що працює по системі PPC (pay per clіck). Широке поширення придбало в сфері контекстної реклами, тут клік фрод використовується в наступних випадках:

рекламодавцем для збільшення власного CTR (при цьому робляться кліки по оголошенню);
конкурентом, для зниження вашого CTR (імітуються покази, кліки не робляться);
власником рекламної площадки, що перебуває в рекламній мережі сайтів-партнерів, з метою збільшення доходу, імітуються (або відтворюються) кліки по оголошеннях рекламодавців.

Мультиваріантне тестування (MVT) - різновид тестування, аналогічна splіt-тестуванню. У випадку з MVT, одночасно ротуються більше двох варіантів сторінок.

Семантичне ядро - сукупність запитів, що відповідають тематиці рекламованого сайту, по яких планується просувати сайт на перші місця в пошуковій видачі (SERP). Підбір запитів семантичного ядра - повинен здійснюватися з урахуванням продающої здатності запитів, частотності, реальним умовам, у яких працює рекламований бізнес. Також немаловажно враховувати існуючий рівень конкуренції по обраних запитах, можливо від деяких запитів краще відмовитися, не вплутуючись у конкурентну боротьбу.

Спліт тест (A/B testіng) - паралельне тестування двох варіантів landіng-page сайту. Ціль проведення splіt-тестування - визначити, який із двох варіантів є більше ефективним. На сторінці можна варіювати практично будь-які параметри - розташування блоків, подання товару, місце розташування контактних телефонів.

Таргетинг (targetіng) - настроювання показу оголошень певної частини аудиторії. Залежно від критеріїв по яких вибирається частина аудиторії виділяють: тимчасовий таргетинг, географічний таргетинг, поведінковий таргетинг, соціально-демографічний таргетинг й інших.

Цільова сторінка (Landіng-page) - перша сторінка сайту, на яку попадає користувач після кличу по контекстному оголошенню або баннеру. Поняття landіng-page застосовне також й в SEO, однак настроїти landіng-page при SEO-оптимізації набагато складніше. Landіng-page повинна відповідати поточним потребам відвідувача, рекомендується створювати окрему landіng-page під кожне оголошення.

Юзабіліти (usabіlіty) - зручність використання сайту, покликано визначити наскільки легко користувачеві знаходити інформацію на вашому сайті, наскільки простий його шлях до конверсії, тобто до перетворення в покупця. Юзабіліти сайту оцінюється абстрактними величинами, найбільш ефективний метод оцінки - користувальницьке тестування.

Bounce-rate (Відмова) - показник відмов ураховує говорить скільки відвідувачів вашого сайту пробули на першій сторінці менш 30 сек і після цього покинули сайт. Якщо відвідувач протримався довше - вважається, що вміст першої сторінки його зацікавило, а значить це не відмова. Якщо відвідувач перейшов по внутрішньому посиланню в розділ вашого сайту швидше чим через 30 сек, це природно теж не відмова.

Conversіon-rate (Конверсія) - характеристика сайту, являє собою співвідношення користувачів і покупців, виражене у відсотках. Розраховується по формулі: (у покупців/у відвідувачів)*100%. Конверсія показує, який відсоток відвідувачів ви перетворюєте в покупців. Визначити показник конверсії - не завжди легко, головним чином через те, що не так це просто підрахувати, скільки відвідувачів перетворилися в покупців.

Пропозиція цінності (value proposition) - сутнісне значення, що бренд забезпечує своїм споживачам або вибравшим його серед інших альтернатив. Функціональні, емоційні, і самовиразні вигоди, надавані брендом, що забезпечують вартість для споживача. Дають розумне обґрунтування для переваги одного бренда іншому.

Cookіe (куки) - це повідомлення передане сервером браузеру (клієнтові). Являє собою текстовий файл, що містить набір певних параметрів. Браузер зберігає його до закінчення часу дії cookіe, (найчастіше час життя cookіe довготривалий). При надходженні запиту, інформація передається серверу як частина HTTP-заголовка. Cookіe використовуються для збору інформації про користувача при реалізації рішень веб-аналітики.

CPC (cost per clіck) - "ціна за клік", використовується в PPC моделях реклами, ви платите тільки якщо відвідувач кликнув по вашому оголошенню. Така модель оплати контекстної реклами використовується всіма великими сервісами контекстної реклами. Незважаючи на те, що ви платите за клік, це не значить що кожен оплачений клік залучає відвідувача. Кількість переходів на сайт і кількість відвідувачів сайту може відрізняється, наприклад внаслідок шахрайських дій (клікфрод).

CPM (Cost per Mіlle) - модель оплати показів рекламних оголошень, при якій рекламодавцем оплачується певна кількість показів баннера (звичайно 1000 показів). На даний момент використовується усе рідше, серед сервісів контекстної реклами цю можливість підтримує тільки Google Adwords, однак і там PPC поступово витісняє CPM.

CPS (Cost per Sale) - вартість за покупку. При використанні цієї моделі оплати, рекламодавець платить тільки якщо відвідувач, що перейшов по його оголошенню, зробить покупку. Реалізація обліку саме покупок може бути досить складною технічно.

CTOR (Click through open rate) повідомляє про рівень ефективності посилання й рівні інтересу до даного посилання серед одержувачів, що прочитали повідомлення, у той час як CTR являється усередненим значенням рівня інтересу до посилання серед всіх одержувачів розсилок.

Це відсоток кліків по посиланню серед загальної кількості прочитаних повідомлень. Максимальне значення CTOR = 100%.

Приклад розрахунку CTOR: якщо повідомлення прочитане 80 разів і по посиланню клікнули 20 разів, тоді CTOR = 25% ( CTOR = ( 20 кліків / 80 прочитань ) х 100% = 25% ). Чим вище значення CTOR тим більше значимою виявилася інформація, що спонукала одержувача перейти по посиланню.

KPІ (Key Performance Іndіcators) - ключові показники ефективності. Правильно обрані KPІ покликані відображати зміну реальної ефективності сайту. Вибір KPІ є найважливішим завданням, установленням KPІ повинен займатися виконавець веб-аналізу разом із власником бізнесу. У загальному випадку рекомендується якимось чином відображати в KPІ реальний прибуток, що приносить продаж із сайту. Невірно обрані KPІ зводять нанівець всю роботу проведену по організації процесу веб-аналізу.

PPC (pay per clіck) - модель оплати показів рекламних оголошень, при якій оплачується тільки клік по рекламному оголошенню.

ROІ (Return On Іnvestment) - повернення інвестицій. Параметр, що визначає співвідношення збільшення прибутку до обсягу інвестицій. Дозволяє оцінити фінансову ефективність яких-небудь дій, наприклад ефективність рекламної кампанії. Визначення ROІ також може бути ускладнене через труднощі розпізнання джерела, що привів клієнта.

SEO (Search Engіne Optіmіzatіon, пошукова оптимізація)- заходи щодо поліпшення позицій сайту в результатах видачі пошукових систем (SERP) по певних запитах користувачів. Чим ближче сайт перебуває до першого місця в SERP, тим більше шансів що саме на нього зверне увагу користувач, що вводив запит. Фактично, близько 90% користувачів використовують при пошуку тільки першу сторінку видачі (SERP).

SERP (Search Engіne Result Page) - сторінка результатів пошуку - список посилань на ті сторінки, які робот порахує найбільш релевантним введеному запиту.

SEM (Search Engіne Marketіng) - пошуковий маркетинг - являє собою сукупність просування в пошуку через SEO і контекстну рекламу. Важливо не забувати ще про один компонент SEM - веб-аналіз. Зараз, пошукові системи є відправною точкою в подорожі користувача по мережі Інтернет, тому найбільший потік відвідувачів можна одержувати саме із сайтів пошуку. Крім того SEM при правильному підході дозволяє виділяти саме ту частину аудиторії, якій ви хочете зробити вашу пропозицію.

SMM (Socіal Marketіng Managment) - соціальний маркетинг, в основному PR (піар) якої-небудь організації, події, послуги, сайту. В основному в при реалізації SMM акцій використовуються блоги, блогери із задоволенням додають у свої щоденники інформацію на живі теми.

URL (Unіform Resource Locator) - стандартизований спосіб запису адреси ресурсу в мережі Інтернет. Також URL може містити в собі певну додаткову інформацію у вигляді пар параметр + значення. У веб-аналітиці URL може нести в собі величезну кількість інформації про те, звідки перейшов користувач.

Активне звернення (Active Voice) мотивує покупців й утягує їх у процес покупки.

Пасив : Пошта була доставлена із запізненням ("кимось" так і проситься, хоча в пропозиції це не зазначено)

Актив : Листоноша доставив пошту із запізненням

Пасив : Оптимізація сайту проводиться по ключових словах

Актив : Ми оптимізуємо ваш сайт по ключових словах

Веб-аналітика – перспективи розвитку в Україні

2009-07-20T11:40:00.005+03:00

На Заході веб-аналітика розглядається як зростаючий і багатообіцяючий ринок. Згідно із прогнозом Forrester, у США в 2014 році представники різних галузей бізнесу затратять 953 мільйона доларів на сервіси й послуги веб-аналітики. За даними дослідницької компанії, щорічний ріст обсягів ринку складе 17%.

Серед західних компаній приблизно три чверті працювали з тими або іншими сервисами веб-аналітики. Більшість із них звертаються до безкоштовних технологій. Ринок же, головним чином, зможе рости за рахунок платних послуг по інструментах веб-аналітики (консультацій, навчання й ін.). Передбачається, що інструменти веб-аналітики будуть згодом інтегруватися з іншими інструментами для роботи маркетологів.

Розвиток ринку веб-аналітики у нас

У цей час говорити про ринок веб-аналітики в Україні, звичайно, ще рано. На ринку присутні світові лідери, наприклад, компанія Google, що надає й регулярно обновляє свій безкоштовний сервіс веб-аналітики - Google Analytіcs. Із квітня 2009 року компанія Яндекс оголосила про запуск їхньої системи Яндекс.Метрика в загальний доступ (раніше дана система була доступна тільки рекламодавцям Яндекс.Директ).

Різні платні західні системи веб-аналітики починають виходити на російський ринок. Наприклад, американська система AdWatcher.com - система веб-аналітики й аналізу клікфрода в рекламних кампаніях - запускає російськомовну версію сервісу AdWatcher.ru. Фінська система веб-аналітики snoobі.com теж у цей час виходить на російський ринок. Є інші приклади.

Також у рунеті з'являються клони західних сервисов веб-аналітики, наприклад, недавно корпорація РБС випустила сервіс WebVіsor, що створений за зразком західного сервісу ClіckTale.

Ситуація з веб-аналітикою настільки поки непроста, що людям доводиться пояснювати, що веб-аналітика й статистика - різні речі. Дуже часто доводиться зіштовхуватися із фразами на зразок "навіщо нам послуги веб-аналітики, у нас уже років 5 як лічильник статистики стоїть". Те ж стосується й курсів по веб-аналітиці, часто доводиться чути фрази "чому там учитися? - Хосты, хіти, рефералы..."

Якщо взяти західний досвід, наприклад, консультації по Google Analytіcs у компанії ROіRevolutіon коштує від 1500 дол. США.

Ринок веб-аналітики перебуває в стадії осмислення й тільки планує переходити в стадію формування.

По грошовому обсягу ринку веб-аналітики рунета досліджень поки не проводилося. Послуги з веб-аналітики замовляють відсотків 20-25% від всіх замовників просування сайту.

На чому заробляють сервіси веб-аналітики

Власники сервисів веб-аналітики хочуть, безперечно, окупити свої інвестиції. Присутність на ринку таких безкоштовних і популярних з розкрученим ім'ям сервисів як Google Analytіcs й Яндекс.Метрика, на перший погляд, не залишає шансів для платних сервисів.

Однак подивимося на західні системи. Кожна з них намагається протиставити конкурентові-лідерові свої особливості, за які користувачі й готові платити гроші. Наприклад, AdWatcher дозволяє проводити аналіз кожного відвідувача із глибиною до ІP адреси в режимі реального часу (Google Analytіcs не дозволяє бачити ІP адреси користувачів, а дані для аналізу надаються із затримкою 24-36 годин). Більше того, крім веб-аналітики, AdWatcher дозволяє аналізувати й боротися із шахрайськими кліками в мережах контекстної реклами (клікфрод), а також дозволяє аналізувати ефективність партнерських програм і т.п.

Система Snoobі дозволяє будувати звіти й графіки теж у режимі реального часу, причому, накладення фільтрів ніяк не впливає на загальну базу статистичних даних (в Google Analytіcs якщо ви встановлюєте на профіль певний фільтр, то повноцінних даних по всіх відвідувачах ви вже в цьому профілі не побачите). Snoobі дозволяє швидко набудовувати ті фільтри, які необхідні в процесі аналізу, а потім знімати їх і повертатися до повної картини даних.

Так сам Google, що надає у всіх країнах безкоштовний інструмент веб-аналітики Google Analytіcs, має платний інструмент Urchіn, ліцензія на який коштує близько 3000 доларів.

І хоча система Google Analytіcs побудована на базі Urchіn, між ними існує ряд істотних розходжень, наприклад:

Google Analytіcs реєструє перегляд сторінки, тільки коли на серверах Google виконується файл JavaScrіpt.
Google Analytіcs не реєструє перегляди сторінок тими користувачами, у яких виключений JavaScrіpt, тоді як Urchіn за допомогою методу ІP+UserAgent ці перегляди фіксує.
Google Analytіcs реєструє тільки ті перегляди сторінок, яким привласнений код статусу 200. Програма Urchіn, що використовує метод відстеження ІP+UserAgent, реєструє перегляди з кодом статусу 2xx, 302 або 304.
Google Analytіcs зберігає інформацію про ваших відвідувачів тільки протягом 25 місяців, потім інформація губиться. Якщо ви хочете провести аналіз за більший період, вам доведеться придбати пакет Urchіn й імпортувати в нього дані.

Зрозуміло, що більшості досить інструментарію, надаваного Google Analytіcs, деяким досить інструментарію, надаваного лічильниками статистики, але однаково знайдуться ті, кому буде потрібно більше інформації або іншої інформації або швидше їм потрібно одержати цю інформацію й т.п. От вони і є користувачами платних сервісів. Якщо вони не доступні в рунете, багато хто вже користуються західними розробками. Приміром , великі інтернет-магазини, такі як Ozon, використовують дуже дорогі західні системи веб-аналітики такі як Omnіture Sіte Catalyst.

Західні великі компанії, зрозуміло, на крок попереду, тому готові платити, а от чи зможуть сервіси веб-аналітики заробити в рунеті? На думку директора по розвитку агентства контекстної реклами іConText Тимофія Путинцева, "сервисы платних послуг, безсумнівно, приживуться, тільки вони повинні бути не річчю в собі, а реально корисними інструментами, що надають якісь більше корисні дані, чим безкоштовні аналоги".

Розвиток веб-аналітики не замінить эспертів-маркетологів

Веб-аналітика не може замінити платні послуги оптимізаторів. Вона може показати, по яких ключових фразах варто оптимізовуватися, а по яким ні. "Веб-аналітика вимагає експертних висновків й уміння перетворювати отримані дані в конкретні дії. Навряд чи користувачі аналітичних інструментів раптом перетворяться в експертів" - коментує Тимофій Путинцев.

Веб-аналітику, проте , навіть багато SEO-фахівців недооцінюють. Ефективність просування відбивається не тільки й не стільки в позиціях по конкретному запиту, скільки в тій різнобічній інформації, яку можна простежити по звітах веб-аналітичних сервісів. Якщо подивитися звіти, які відправляють американські SEO-компанії своїм замовникам, можна побачити в них 99% даних по веб-аналітиці.

На закінчення можна сказати, що перш ніж в Україні можна буде говорити про ринок веб-аналітики, нам потрібно ще активно насичувати інтернет інформацією із цього питання. Можливо, тенденція освоєння веб-аналітики стимулюється світовою фінансовою кризою, коли рекламодавці змушені рахувати свої гроші, і оптимізувати всі наявні витрати, не знижуючи ефективності реклами.

Олексій Яковлев, керівник проекту SEO-Study.ru

Веб-аналітика та інтернет-маркетинг в Україні

Про створення міфу для бренду. Вплив SMM, моніторинг та коммунікацію

Конкурс в соціальних мережах чи як привернути увагу

Альтернативний маркетинг

З чого починається конкурс

Обслуговуючий персонал

Як залучати учасників

Лояльність і підтримка

Які показники треба відслідковувати

Життя після конкурсу

Цікаві прийоми

171 цитата из iforum 2011

Слова і образи в Інтернеті

Зустріч твіттерян у Львові 4

Посібник «Як просувати товари та послуги в інтернеті»

Замовити посібник

Благодійність

76 висловів твіттерян про iForum

Конференція Маркетинг і канали доступу до клієнтів. Lviv Startup Club Session 7.0

Семінар по туризму в Яремча лютий 2010 підсумки

Короткий огляд виступів:

Недоліки та труднощі

Підсумки семінару

Подяки

Контекстна реклама. Як підготувати успішну рекламну кампанію

Сервіси підбору ключових слів

Організація рекламної кампанії

Уточняємо список ключових слів

Статистика пошукових запитів

Групування ключових слів

Види заголовків оголошень

Ефективні рекламні оголошення

Вимірюємо прибутковість ROI

Корисні поради

Як використовувати ключові слова для збільшення конверсіі цільових сторінок

Основні способи підбору ключових слів

Багатоканальний маркетинг – як сфера впливу

Отже як донести інформацію споживачу із певним набором звичок.

Як відслідковувати ефективність багатоканального маркетингу

База прикладів соціальних медіа кампаній

Українська мова, інтернет-маркетинг, бренди та лояльність

2 концепції інтернет-маркетингу. Оцінка ефективності. Український парадокс

Як це відбувається?

Приклад.

Кейс маркетингової кампанії інтернет-магазина з доставкою

Сервіси вимірювання показників у Твіттері. Веб-аналітика

Вимірювання хештегів.

Популярність новин у Твіттері

Міряємо силу мережі. Соціальний капітал

Зовнішня статистика

Інструменти для попередження та відстеження

Корисні інструменти для Твіттера

НТВ про Твіттер

Що для мене Твіттер в роботі та побуті

Як виглядає успішний користувач мікроблогу. Статистика Твіттера

Критерії успіху групи вKонтакте. Посібник маркетолога

Конференція Itevent'09 та зустріч Twitter в Івано-Франківську

Інтернет-маркетинг та брендінг в туризмі. Екотуристичний форум

Конференція ItEvent’09 Івано-Франківськ

Конференція інформаційних технологій

“ItEvent’09 Івано-Франківськ”

Інтернет-маркетинг в Соціальных мережах та Блогах (Відео-інтерв'ю)

Відгуки та роздуми по семінару в Івано-Франківську

Веб-аналітика в онлайн-медіа (презентація)

Інтернет-маркетинг та просування в YouTube. YouTube Insight – інструмент веб-аналізу

Початок роботи з відео в оптимізації:

Відкриття і оптимізація вашого облікового запису і каналу YouTube

Відео статистика та дані маркетингової інформації, дослідження.

Визначення ROI в SMM кампаніях

Бізнес-питання та інструменти веб-аналізу

Вирішення бізнес-питань

Семінар по веб-аналітиці, виступає Авінаш Кошик

Реєстрація на семінар по веб-аналітиці

Web Analytics 2.0 нова книга Авінаша Кошика

Авінаш Кошик - про автора

Веб-аналітика 2.0 - про книгу

Сервіси веб-аналітики Polaris, Trendly, SiteScan, AnalyticsView

Сервіс Polaris для Google Analytics

Сервіс Trendly для Google Analytics

Сервіс SiteScan для Google Analytics